網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)盛林是“最美的公交司機(jī)” 蔡卓男 攝記者

????“坐80路公交車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位女司機(jī)會(huì)對(duì)每一位上車(chē)的乘客微笑。建議大家有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)一下?！比涨埃黄麨椤顿澮幌?80路公交司機(jī)MM》的帖子引起了兩萬(wàn)多名網(wǎng)友的關(guān)注，這名司機(jī)也被網(wǎng)友稱(chēng)為濟(jì)南最美公交女司機(jī)。根據(jù)帖子透露的情況，記者昨天找到了這位女司機(jī)——— 盛林。生活中，24歲的她整天笑呵呵的，是同事眼中的開(kāi)心果。只要有她的地方，肯定就有歡聲笑語(yǔ)。

????網(wǎng)友發(fā)帖贊其溫馨服務(wù)

????“我家的車(chē)今天一早兒讓媳婦兒開(kāi)走了，我照例乘坐公交車(chē)上班。由于上班時(shí)間比較隨意，為了避開(kāi)上班的高峰期，我8點(diǎn)半才出門(mén)。上80路公交車(chē)時(shí)，司機(jī)MM對(duì)我微笑說(shuō)：您好，歡迎乘坐。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)每到一站，這位司機(jī)MM都會(huì)這樣微笑著說(shuō)。臨下車(chē)時(shí)，我征求了司機(jī)MM的同意，把她的工號(hào)和照片拍了兩張。請(qǐng)大家有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一下這種優(yōu)質(zhì)的、溫馨的服務(wù)?！苯?，網(wǎng)友“暫時(shí)無(wú)聊”在舜網(wǎng)論壇上發(fā)帖，稱(chēng)贊這位80路公交女司機(jī)。

????帖子一發(fā)布，就吸引了很多網(wǎng)友的目光。截至昨天下午4點(diǎn)，已經(jīng)有25923名網(wǎng)友瀏覽過(guò)這個(gè)帖子?！胺?wù)好的MM，需要大力提倡”、“向你致敬，公交MM”、“快樂(lè)是可以傳染的”……網(wǎng)友紛紛跟帖稱(chēng)贊這位公交女司機(jī)。

????口含筷子練習(xí)如何微笑

????1.63米的個(gè)頭，挽起的長(zhǎng)發(fā)，一說(shuō)話(huà)就笑呵呵的。昨天上午，記者見(jiàn)到了盛林。當(dāng)說(shuō)起網(wǎng)友將她稱(chēng)為最美公交女司機(jī)時(shí)，盛林連連擺手，自己算不上漂亮，只不過(guò)愿意用微笑迎接每一位乘客罷了。她最近很少上網(wǎng)，還不知道網(wǎng)友發(fā)帖的事情。

????盛林說(shuō)，高中畢業(yè)后，她先是在其他地方打工。后來(lái)，公交公司招聘駕駛員，她就報(bào)名了。當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得開(kāi)公交車(chē)挺好玩的。等到開(kāi)了公交車(chē)，她才知道整天早出晚歸不說(shuō)，還得忍受乘客的種種誤解。

????目前，盛林剛到車(chē)隊(duì)兩年，還是新司機(jī)。去年，公交總公司要求實(shí)行微笑服務(wù)。他們專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間練微笑，就連回到家也要用口含筷子練習(xí)。她有時(shí)做夢(mèng)，也是在練習(xí)微笑?！熬毩藥滋欤杏X(jué)臉部肌肉都變得僵硬了，好像連正常的笑都忘了?！笔⒘终f(shuō)?，F(xiàn)在，一上車(chē)，她就會(huì)通過(guò)后視鏡先看一下自己的微笑。等到滿(mǎn)意后，她才啟動(dòng)車(chē)輛。

????曾因微笑服務(wù)被罵神經(jīng)病

????“您好，歡迎乘坐公交車(chē)。”只要一到站，盛林就會(huì)對(duì)每一位乘客微笑，并這樣問(wèn)候。一天下來(lái)，她自己也記不清要笑多少回，說(shuō)多少次這樣的問(wèn)候語(yǔ)。

????起初，不少乘客對(duì)她的微笑置之不理，沒(méi)有任何回應(yīng)。最可氣的是，個(gè)別乘客看到盛林沖自己微笑，還罵她是神經(jīng)病。盛林特別委屈，可出于職業(yè)要求，她只能默默忍受。

????80路所屬車(chē)隊(duì)副書(shū)記侯慶軍說(shuō)，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)遭乘客謾罵，盛林曾經(jīng)兩次委屈得哭了起來(lái)。

????漸漸地，越來(lái)越多的乘客適應(yīng)了她的微笑，并向她表示感謝。盛林說(shuō)，時(shí)間一長(zhǎng)，她跟一些經(jīng)常坐80路公交車(chē)的乘客熟悉起來(lái)。其中有十幾位乘客，有時(shí)寧愿等十幾分鐘，也要坐她的車(chē)。

????依靠微笑服務(wù)和過(guò)硬的駕駛技術(shù)，盛林在短短兩年內(nèi)晉升為五星級(jí)駕駛員?！俺丝蜕舷萝?chē)時(shí)笑一笑，遇到堵車(chē)時(shí)笑著解釋一下，乘客打聽(tīng)路時(shí)我們也笑著介紹一下……”盛林說(shuō)，由于現(xiàn)在的公交車(chē)普遍擁擠，有的乘客因此變得煩躁，而司機(jī)一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，往往會(huì)安撫乘客的情緒。任何時(shí)候，微笑都是最好的語(yǔ)言。

????她是整個(gè)車(chē)隊(duì)的開(kāi)心果

????侯慶軍介紹，盛林是個(gè)樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗的女孩，很少見(jiàn)她有什么煩惱。在車(chē)隊(duì)駐地，經(jīng)常能夠聽(tīng)到她的笑聲。她也可以稱(chēng)得上是車(chē)隊(duì)的一個(gè)開(kāi)心果了。只要有她在，整個(gè)車(chē)隊(duì)也都是快樂(lè)的。

????與其他女孩子一樣，盛林也喜歡逛街。每逢休息日，她就到泉城路、東門(mén)等地淘衣服。平時(shí)，她還愛(ài)看一些時(shí)尚類(lèi)雜志，如《時(shí)尚芭莎》、《品味》等。

????只要出門(mén)，她就會(huì)選擇乘坐公交車(chē)。盛林說(shuō)，由于整天開(kāi)80路公交車(chē)，她對(duì)80路車(chē)的線(xiàn)路比較熟，而其他地方的公交線(xiàn)路則比較陌生。坐公交外出，可以熟悉一下其他的公交線(xiàn)路。這樣，以后遇到乘客咨詢(xún)換乘時(shí)，她也能及時(shí)提供幫助。

????現(xiàn)在，盛林正在自學(xué)劍橋商務(wù)英語(yǔ)?！拔也幌肟际裁醋C書(shū)，只是喜歡就報(bào)名學(xué)習(xí)了。另外，以后碰到外國(guó)乘客，學(xué)點(diǎn)英語(yǔ)也能用得上?！笔⒘终f(shuō)。