文明在身邊：愛(ài)心服務(wù)接力送

    只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。您說(shuō)，沐浴在愛(ài)的氣氛中士一件多么幸福的事情，希望咱們每個(gè)人都能把手里的這張愛(ài)的名片越傳越遠(yuǎn)。

    窗口看文明，今天記者去了火

    【同期聲】

    老人買(mǎi)票現(xiàn)場(chǎng)

    【正文】

    今天一大早，86歲的凌翠老人，來(lái)到火車(chē)站售票廳，想買(mǎi)一張去廣州的車(chē)票，剛開(kāi)始排隊(duì)，工作人員就拿著一張卡片，滿臉笑容地走過(guò)來(lái)。

    【同期聲】

    值班站長(zhǎng)（愛(ài)心服務(wù)接力卡，在售票廳一號(hào)窗口發(fā)放，旅客主動(dòng)提出來(lái)需求，然后是售票員在工作中發(fā)現(xiàn)旅客需求，然后發(fā)放。）

    【正文】

    車(chē)站工作人員講，別看這小小的卡片，它解決了特殊顧客的大麻煩。

    【同期聲】

    值班站長(zhǎng)（持有愛(ài)心接力卡的乘客，可以得到購(gòu)票，進(jìn)站乘車(chē)一系列的便捷服務(wù)。）

    與老人對(duì)話

    【正文】

    老人買(mǎi)的是13號(hào)的車(chē)票，但是她不放心，拿著這張卡，提前來(lái)感受一下VIP的服務(wù)。

    【同期聲】

    凌翠老人（如果沒(méi)有這卡，就要自己去上車(chē)，雖然也會(huì)有照顧，但是這么熱情。）

    【正文】

    老人說(shuō)，這次來(lái)青島，不管是坐長(zhǎng)途車(chē)還是買(mǎi)火車(chē)票，都感受到了青島人的熱情，送走老人后，記者在火車(chē)站候車(chē)大廳看到，除了凌翠老人，還有許多愛(ài)心接力卡，在特殊旅客的手中傳遞。

    【同期聲】

    患者家屬（下午車(chē)站給我們開(kāi)通了綠色通道直接進(jìn)站，非常感謝他們。）