青島新聞網(wǎng)9月8日訊 日前，雙埠社區(qū)的王大娘在城陽人民醫(yī)院就診后，在“服務(wù)滿意度系統(tǒng)”顯示屏上按下了“滿意”鍵。這是城陽人民醫(yī)院率先在青島市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行的“服務(wù)滿意度評價征詢系統(tǒng)”，旨在提高全院的醫(yī)療服務(wù)水平，接受來自社會的監(jiān)督和評價。

城陽人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前在門診患者中進(jìn)行服務(wù)評價都是發(fā)放調(diào)查表，實(shí)際操作中難免一些人為因素，滿意度結(jié)果也會失真。使用了這套系統(tǒng)，就能像銀行和電訊運(yùn)營

據(jù)了解，城陽人民醫(yī)院將把患者評價結(jié)果和回訪的情況與醫(yī)護(hù)人員考核掛鉤，醫(yī)院服務(wù)好壞，病人真正說了算。 （通訊員 劉娟娟）