????家住萬(wàn)福山莊的張女士9月2日向本報(bào)反映，在給8個(gè)多月的孩子調(diào)奶粉時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)一根長(zhǎng)達(dá)20厘米的線(xiàn)，線(xiàn)上裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的一層奶粉。隨后張女士想到，孩子吃了多美滋的奶粉，就開(kāi)始拉肚子，鄰居家的寶寶也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。

????A 市民：奶粉里有近20厘米的白線(xiàn)

????今年7 月底，張女士花了1100塊錢(qián)，在李村某孕嬰連鎖店買(mǎi)了 15 盒批號(hào)是2C0137的多美滋奶粉。“前5盒吃完了，都沒(méi)有這么離譜?！睆埮拷榻B，平時(shí)都是老人看孩子，但是周六那天，張女士給孩子調(diào)奶粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這條白線(xiàn)。“8月28日，我舀了一勺奶粉，竟然帶出一個(gè)細(xì)條出來(lái)，仔細(xì)一看，竟然是條線(xiàn)，上面裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的奶粉，當(dāng)時(shí)都嚇壞了?！彪S后張女士拿來(lái)了那袋奶粉，用勺子挑出了白線(xiàn)。記者看到，一條約20厘米長(zhǎng)的線(xiàn)一半裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的奶粉，另一半清晰地露了出來(lái)，還打著彎，白顏色的線(xiàn)非常細(xì)，在奶粉里面還很難被發(fā)現(xiàn)。“我看著像尼龍線(xiàn)，這條線(xiàn)掉進(jìn)去的時(shí)候應(yīng)該是濕的。我是學(xué)法律的，憑良心說(shuō)，這條線(xiàn)真的是從奶粉里吃出來(lái)的?！?/p>

????B 廠家：要賠兩盒，拿奶粉回廠檢驗(yàn)

????8月28日下午，張女士就打通了多美滋全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn)?！澳沁叺脑?huà)務(wù)員告訴我，他們的工序很?chē)?yán)密，別說(shuō)一條線(xiàn)，就是一個(gè)米粒，也會(huì)發(fā)現(xiàn)的?！彪S后有位自稱(chēng)是青島多美滋辦事處的工作人員李女士，用私人手機(jī)號(hào)給張女士打來(lái)了電話(huà)。“她給了我一個(gè)解決方案：拿兩盒多美滋作為賠償，那一盒拿回多美滋廠家檢測(cè)。我當(dāng)然不同意。”張女士表示如果要返廠檢測(cè)，要留下一個(gè)書(shū)面字據(jù)，李女士馬上表示否決。最后李女士要求廠家退貨，并且賠償精神損失費(fèi)?！皩?duì)方不同意?！?月2日上午，雙方再次就解決方案發(fā)生分歧?！罢伊斯ど?、質(zhì)檢部門(mén)，還和北京廣州的部門(mén)打了電話(huà)，他們都沒(méi)法確切證明，這條線(xiàn)是什么時(shí)候出現(xiàn)在奶粉里的?！?月3日，多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的采訪(fǎng)。“我們對(duì)公司的產(chǎn)品絕對(duì)有 100% 的信心，如果是一根近20厘米的白線(xiàn)在奶粉里 ，我們不可能檢測(cè)不到。”

????C 雙方找到消保委

????張女士與多美滋廠家發(fā)生分歧后，雙方均表示要找第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)。9月3日下午 ，記者再次采訪(fǎng)張女士，張女士告訴記者，已經(jīng)將這件事情投訴給了消保委。“我的解決方法是，這袋有問(wèn)題的奶粉賠償十倍，并且其他奶粉退貨。消保委告訴我接下來(lái)會(huì)和廠家聯(lián)系，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答復(fù)好了?！?月5日下午，記者再次連線(xiàn)多美滋青島辦事處的王女士，王女士表示：“現(xiàn)在問(wèn)題還沒(méi)有弄清楚，也不確定線(xiàn)就是奶粉里面的，所以這件事我們還要再商榷。周一上班后，我們會(huì)再和顧客協(xié)商這件事的處理辦法?！?寇峰)