????開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院兒科“小卡片”和眼科手術(shù)病人“三問候”在全系統(tǒng)推廣。兒科向患者家屬發(fā)放科室簡介小卡片，“小卡片”上除印有兒科科室概況、治療范圍、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容外，還寫上科主任、護(hù)士長及醫(yī)院的投訴電話，目的是方便病人及家屬咨詢，同時(shí)還可以及時(shí)得到患方提出的意見和建議。

????眼科建立了手術(shù)病人床頭“三問候”制度并認(rèn)真執(zhí)行，即醫(yī)生每天堅(jiān)持早7:00前到醫(yī)院查房，對當(dāng)日的手術(shù)病人做一邊詳細(xì)