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???變匆匆過(guò)客為“留客”

????業(yè)內(nèi)人士為挖掘青島旅游資源獻(xiàn)計(jì)策

????如何改變客源結(jié)構(gòu)，如何讓更多游客不再充當(dāng)“走馬觀(guān)花”的匆匆過(guò)客，住在青島充分享受休閑度假之旅呢，這就需要旅游業(yè)界人士開(kāi)動(dòng)腦筋，充分挖掘資源。

????招術(shù)一：加大開(kāi)發(fā)引客“北上”

????“住宿難題折射的也是我市旅游資源的南北分布不均問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題解決了也就能很好地解決住宿難題?！敝袊?guó)國(guó)旅（青島）國(guó)際旅行社副總經(jīng)理及國(guó)內(nèi)部經(jīng)理王曉光表示，近幾年我市北部城區(qū)也開(kāi)發(fā)了或正在開(kāi)發(fā)不少大型旅游項(xiàng)目，如城陽(yáng)區(qū)的寶龍樂(lè)園以及在建的方特夢(mèng)幻王國(guó)、即墨的港中旅海泉灣、開(kāi)發(fā)區(qū)的唐島灣海上嘉年華等，同時(shí)郊區(qū)市也在努力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村游及農(nóng)家樂(lè)，建好投入使用后，我市旅游業(yè)將逐漸由“觀(guān)光旅游”向“休閑度假”方向發(fā)展，并隨之逐步分散前海擁堵的游客潮，客源分散后住宿難題也就迎刃而解。而隨著我市旅游休閑度假資源的開(kāi)發(fā)及氛圍的打造，我市的客源結(jié)構(gòu)也將逐步改變，吸引更多國(guó)內(nèi)外消費(fèi)能力較強(qiáng)的游客來(lái)青休閑度假。

????招術(shù)二：住宿機(jī)構(gòu)全都上網(wǎng)

????青島大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)馬波日前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，青島賓館資源分布不均，有的滿(mǎn)、有的空，這就凸顯了信息不對(duì)稱(chēng)，可以嘗試建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把大中小型酒店、賓館、招待所、公寓等各種住宿機(jī)構(gòu)都納入網(wǎng)絡(luò)，了解其入住率情況，避免信息不對(duì)稱(chēng)。此外七八月份是學(xué)生暑假期間，可以考慮把大中小學(xué)的宿舍用來(lái)分散一部分客流。價(jià)格便宜且分布均勻，希望有關(guān)部門(mén)可以在這方面，給學(xué)校提供一些辦理臨時(shí)營(yíng)業(yè)證等方便。

????招術(shù)三：開(kāi)觀(guān)光車(chē)擴(kuò)停車(chē)場(chǎng)

????此外來(lái)自各景區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)青的自駕游或自由行人數(shù)急劇攀升，團(tuán)隊(duì)客與散客數(shù)量之間的差距越來(lái)越小，市旅游局負(fù)責(zé)人稱(chēng)?！皬纳习肽杲y(tǒng)計(jì)來(lái)看，自由行的散客數(shù)量達(dá)到了45.35%，幾乎占了總接待人數(shù)的一半，而兩年前散客與團(tuán)隊(duì)客的比例大約在三七開(kāi)?！睄魃斤L(fēng)景區(qū)游客信息中心戴主任介紹。

????海底世界有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“眼下我市各部門(mén)在解決旅游大巴的停車(chē)難題，其實(shí)旅游大巴相比往年并沒(méi)有太多的增長(zhǎng)，反倒是自駕游的私家車(chē)數(shù)量一路飛升，擠占了旅游大巴的停車(chē)空間，給景區(qū)停車(chē)帶來(lái)了很大的難題?！睋?jù)悉，目前我市旅 游、交通等部門(mén)已聯(lián)手研究開(kāi)通觀(guān)光車(chē) ，并通過(guò)新建停車(chē)場(chǎng)等方式，來(lái)應(yīng)對(duì)旅游交通擁堵難題。

????招術(shù)四：發(fā)揮集散中心作用

????青島大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)馬波認(rèn)為，近幾年，青島旅游公共服務(wù)雖然有一定發(fā)展，但與先進(jìn)城市相比，與青島旅游業(yè)自身發(fā)展相比，還存在著較大差距。比如，青島目前還沒(méi)有一個(gè)真正意義上的游客集散中心，無(wú)法為外地旅游大巴來(lái)青后提供換乘服務(wù)。而北京、上海、無(wú)錫等城市在破解這道難題上，有許多經(jīng)驗(yàn)值得青島借鑒。

????以上海為例，1998年5月，上海市成立了旅游集散中心，經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展，該中心已經(jīng)成為專(zhuān)門(mén)為旅游者提供上海市內(nèi)及周邊自助旅游服務(wù)的城市旅游基礎(chǔ)服務(wù)功能機(jī)構(gòu)。上海市旅游集散中心在上海體育場(chǎng)、虹口足球場(chǎng)、鐵路上海南站、上海港吳淞客運(yùn)中心等處設(shè)置了發(fā)車(chē)站點(diǎn)，這些發(fā)車(chē)點(diǎn)均靠近旅游景點(diǎn)。旅游集散中心目前開(kāi)辟旅游線(xiàn)路達(dá)170余條，涉及景點(diǎn)270余個(gè)，每天總發(fā)車(chē)次數(shù)達(dá)400余次。各地旅游大巴統(tǒng)一集結(jié)到旅游集散中心后，由中心提供車(chē)輛負(fù)責(zé)市內(nèi)的游客接送，既避免了外地司機(jī)人生地不熟造成的混亂，又提高了行程的緊湊度和 專(zhuān)業(yè)性，可謂一舉多得。

????別總圍著前海打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

????“碧海藍(lán)天、紅瓦綠樹(shù)”，青島憑借著自然天成的美景吸引著來(lái)自五湖四海的游客。其實(shí)，美景遠(yuǎn)不止如此。游客無(wú)論是冬天來(lái)還是夏天來(lái)，都有好去處。冬季里，即墨溫泉暖人懷，城陽(yáng)寶龍大型室內(nèi)游樂(lè)園讓您玩不夠；夏季里，海水浴場(chǎng)、海底世界、嶗山美景不勝枚舉。如果覺(jué)得陸地上玩得不過(guò)癮，您還可以乘坐游輪海上觀(guān)嶗山、海上看青島。您如果還想深度感受青島的文化，可以上嶗山體驗(yàn)道家文化的魅力，還可以前往奧帆中心一睹“藍(lán)色暢想”大型海景演出的盛況，耗資6.5億元的青島大劇院也即將揭開(kāi)面紗，每年給世人帶來(lái)不少于200場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)演出。

????“青島旅游資源非常豐富，怎么去挖掘，怎么去推廣，來(lái)了客人如何更好地給他們提供服務(wù)，讓他們大方觀(guān)景，大方消費(fèi)，現(xiàn)在是到了該思考的時(shí)候了?！蔽沂形氖穼?zhuān)家魯海表示，而青島的旅游行業(yè)對(duì)外推廣的依然是不花錢(qián)的前海一線(xiàn)，這讓不少內(nèi)陸游客對(duì)青島產(chǎn)生了根深蒂固的印象。近年來(lái)我市開(kāi)發(fā)了不少新的旅游產(chǎn)品，如海上旅游、節(jié)慶旅游等，但僅僅帶來(lái)了一時(shí)的效應(yīng)，而沒(méi)有成為帶動(dòng)整個(gè)城市旅游消費(fèi)的重要一級(jí)，可見(jiàn)資源的整合與推廣是多么重要。

????旅游除了看景，還有一個(gè)最重要的元素，那就是“吃”。采訪(fǎng)的幾天里，記者聽(tīng)到的最多的問(wèn)題就是“青島有啥特色小吃??？”“青島哪兒能吃到最地道的海鮮？”可是環(huán)顧四周卻發(fā)現(xiàn)，真的很難給外來(lái)游客指出一個(gè)明確的去處。去啤酒街吧，太鬧了；去云霄路嗎？太貴了；去泰山路，特色小吃店已沒(méi)影了；去酒吧，掰著指頭數(shù)就那么幾家，一去準(zhǔn)人滿(mǎn)為患。而說(shuō)起“住”，問(wèn)題就更多了，不僅前海一線(xiàn)沒(méi)客房了，就算是四方、李滄一帶商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間也已突破了300元/天/間，而旺季一過(guò)，酒店賓館又面臨饑荒，“吃不飽”。

????游客來(lái)了是好事，可是游客們來(lái)了青島后卻找不到消費(fèi)的理由。看來(lái)，讓游客們大方地打開(kāi)錢(qián)袋子，是個(gè)不小的學(xué)問(wèn)。 記者 孫靜芳 實(shí)習(xí)生 吳鄭蓉子