????原價1980元居然打了0.3折 網(wǎng)上售票出錯東航最終認賬

????據(jù)南方都市報報道 天上有時真的會掉餡餅，一些乘客前兩天在東方航空公司的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)從南昌出發(fā)的機票都在搞用“跳樓”、“吐血”都無法形容的大特價，一兩千塊的機票在打0.3折，只賣幾十塊錢！比如2月20日從南昌昌北機場飛廣州白云機場的經(jīng)濟艙是20元，頭等艙也才40元！

????繞道南昌體驗頭等艙

????網(wǎng)友“半縷晨曦”姓廖

????出票后，廖先生把特價機票的截圖掛到了天涯論壇上，有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友不斷跟帖。很多網(wǎng)友都反映在19日接到了東航南昌分公司的電話，希望能夠退票，給出了不同的解決方案。

????廖先生說，他被告知機票是在“非正常狀態(tài)”下購買，會造成無法登機，并答應他退票之后再買票可以打八折。記者20日晚以乘客身份詢問時，東航南昌售票處的客服表示，可以考慮買機票時返還100元，或者贈送800公里的里程券。

????客服哭求乘客退票

????在買了票的乘客看來，根據(jù)規(guī)定電子客票一旦出票，航空公司和旅客之間即建立合同關系，不能隨意違約，而且收到的解決方案都和已到手的特價機票相差很多，所以很多網(wǎng)友都表示“堅決不退”。

????網(wǎng)友“酷愛美食”稱自己接到的電話對方“態(tài)度蠻橫”，要求其退票并不作任何補償。不過，更多網(wǎng)友反映工作人員態(tài)度很好，“哀求”甚至“哭求”乘客退票，說如果乘客不退票，所造成的損失將由出錯員工承擔，“惟獨愛牛牛”等網(wǎng)友心軟了。

????跟帖的一些網(wǎng)友也覺得最后票可能還是要退，就想看看最后東航會怎么處理這件事情。

????“乘客有義務退票”

????記者21日早上再次致電東航南昌分公司。售票處的熊小姐表示這是因為工作人員個人操作失誤導致運價錄入錯誤，把本來優(yōu)惠的價格變成了銷售的實際價格。她表示，東航和旅客的協(xié)商是秉著自愿的原則。熊小姐沒有回應是否要求出錯員工承擔損失的問題。

????東航南昌分公司黨委宣傳部負責處理此事的陳先生在接受記者采訪時說，票價出錯是內部錯誤，并沒有侵犯消費者權益，旅客們買的機票得到的實質上是“不義之財，有道德的公民是有義務去退票的”。因此，給予退票乘客的補償實際上是一種“獎勵”，因此沒有什么特定的標準。

????前日，東航總部對機票事件下達處理意見:南昌公司將保證此次事件中購買了特價機票的旅客成行，凡是通過官購發(fā)布的信息所買的機票，旅客均可放心登機。