漫畫：已轉(zhuǎn)閱。朱慧卿／文　來源：新華網(wǎng)

????張冰歌

????農(nóng)民工寫一千多字的信向政府反映6年沒有領到工資，希望能幫助100多民工討要到工資。當?shù)卣畢s用十多個字“已轉(zhuǎn)區(qū)勞動局和五寶鎮(zhèn)閱處”敷衍回復了事。（11月26日《重慶晚報》）

????不久前，寧波網(wǎng)友“天生我才2”向區(qū)長 信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復，就兩個字：“已閱。

????“已閱”就是已經(jīng)閱讀過、已經(jīng)知道的意思。也可以解釋為相關部門會重視起來，采取相應措施?！耙艳D(zhuǎn)閱”可不可以解釋為，相關部門自己并不一定“閱”，只是已轉(zhuǎn)到區(qū)勞動局和五寶鎮(zhèn)，讓他們?nèi)ァ伴啞?？至于江北區(qū)勞動局和五寶鎮(zhèn)“閱”不“閱”，“處”不“處”那是他們的事了。正因這種踢皮球的殘留習慣和固有頑疾，才使得老百姓日復一日、年復一年奔波于求告政府部門解決困難的路上。

????農(nóng)民工掙錢不容易，并且很難有保障。一千多字的群眾來信，無奈中充滿了對政府的期望。然而江北區(qū)政府的辦理回復卻只有十來個字，就把他們對政府的期望打發(fā)了事，如此蒼白空洞的“已轉(zhuǎn)閱”，怎能不讓網(wǎng)友用“好歹還回復了，沒扔進廢紙簍已不錯?！眮碚{(diào)侃和發(fā)泄？既然“市長信箱”辦理回復的格式上專設了“辦理結果”一欄，哪怕要轉(zhuǎn)辦，也要有個明確意見，而不是“已轉(zhuǎn)閱”。 只滿足于“已轉(zhuǎn)閱”，對群眾來講，有“市長信箱”與沒有又有什么區(qū)別？

????百姓通過“市長信箱”反映問題，是希望能引起相關部門的重視并使問題最終得到解決。一些干部為什么如此答復群眾，一個重要原因就是受官僚主義作風影響，敷衍了事慣了。除此之外，還有一個重要的原因就是沒有把群眾的利益放在心上。從“已轉(zhuǎn)閱”中看，如何奢談政府良好形象的塑造和權威公信力的打造？

????“已轉(zhuǎn)閱”是一個黑色幽默，也是政府與群眾之間的一道鴻溝，是對民生訴求的忽悠。它說明，打造一個人民滿意的政府不是僅有現(xiàn)代化的電子政務就行了，關鍵還在于讓干部樹立宗旨思想，改變工作作風。如果做不到這些，任何現(xiàn)代化的投入都是白搭，再好的措施也可能變成花架子，很難取信于民。