????11月11日，第三屆全國(guó)家用電子電器（空調(diào)）維修服務(wù)全國(guó)決賽結(jié)果在京揭曉，憑借精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的服務(wù)技能，海信科龍代表隊(duì)在理論知識(shí)、安裝操作、維修技能三項(xiàng)競(jìng)賽中拔得頭籌，一舉奪得團(tuán)體和個(gè)人兩項(xiàng)金獎(jiǎng)；且在個(gè)人維修服務(wù)技能比賽中，海信科龍員工包攬了第一、第二、第三名。因?yàn)橥茝V高效節(jié)能變頻空調(diào)取得巨大成績(jī)，海信科龍還獲得了“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

????本屆大賽安裝維修產(chǎn)品全部是變頻空調(diào)，海信科龍獨(dú)攬團(tuán)體、個(gè)人兩項(xiàng)冠軍，再一次體現(xiàn)了海信科龍?jiān)谧冾l技術(shù)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。

????大賽由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)和中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合主辦，主題為“打造一流服務(wù)技能，提升行業(yè)服務(wù)水平”，目的是通過(guò)比賽貫徹落實(shí)和完善國(guó)家和行業(yè)空調(diào)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升空調(diào)安裝維修服務(wù)人員的技能，創(chuàng)造健康、和諧、有序的家電服務(wù)環(huán)境。

????據(jù)了解，本屆大賽預(yù)賽半年前就已啟動(dòng)，競(jìng)賽著重體現(xiàn)變頻空調(diào)器的維修服務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)理論測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)安裝、維修競(jìng)技的方式對(duì)參賽選手進(jìn)行嚴(yán)格選拔。海信、科龍、格力、美的、松下、大金等眾多中外知名家電品牌紛紛派出服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)參賽，體現(xiàn)了目前空調(diào)服務(wù)的最高實(shí)力和水平，是我國(guó)變頻空調(diào)行業(yè)有史以來(lái)規(guī)模最大、影響最廣的維修服務(wù)全國(guó)大比武。經(jīng)過(guò)全國(guó)各省市的初賽，最終共20支代表隊(duì)勝出，參加全國(guó)總決賽。

????有關(guān)資料顯示，自1997年推出中國(guó)第一款變頻空調(diào)以來(lái)，海信空調(diào)已經(jīng)連續(xù)13年占據(jù)中國(guó)變頻空調(diào)銷(xiāo)量第一名的位置；在海信的大力推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)從無(wú)到有快速發(fā)展，2009年的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到17%以上，并且呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來(lái)3至5年內(nèi)，變頻空調(diào)的市場(chǎng)份額可望達(dá)到50%以上。

????中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏表示，變頻空調(diào)具有定速空調(diào)無(wú)可比擬的省電、舒適、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)。但是，由于變頻空調(diào)的技術(shù)含量比定速空調(diào)高得多，對(duì)于安裝維修等售后服務(wù)的要求也遠(yuǎn)比定速空調(diào)高。目前，國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)行業(yè)整體處于起步階段，當(dāng)務(wù)之急是要借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)變頻空調(diào)安裝維修服務(wù)人員進(jìn)行大練兵，以此促進(jìn)全行業(yè)空調(diào)器維修服務(wù)水平的升級(jí)。

????海信科龍高層表示，“海信空調(diào)過(guò)去13年扎根于變頻空調(diào)領(lǐng)域，堅(jiān)持優(yōu)異品質(zhì)、卓越性能及專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在開(kāi)發(fā)高技術(shù)變頻空調(diào)產(chǎn)品，以及安裝、維修等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。海信在本屆大賽中取得優(yōu)異成績(jī)，表明海信空調(diào)過(guò)去的成績(jī)得到認(rèn)可，公司今后會(huì)更加重視從消費(fèi)者的利益出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化售后服務(wù)，讓消費(fèi)者更滿意。”（編輯：譚洋）