????昨天，市民姜女士反映，她在周大福山東省濟(jì)南齊魯國(guó)際大廈專營(yíng)店購(gòu)買了一條項(xiàng)鏈，戴了兩次就發(fā)生斷裂，懷疑質(zhì)量有問(wèn)題，想換貨遭到商家拒絕。

????姜女士說(shuō)，10月5日，她在周大福專營(yíng)店花2000多元買了一套彩金首飾，其中包括一條價(jià)值500多元的項(xiàng)鏈。第二天晚上，她洗澡時(shí)摘了下來(lái)，放在家中。10月11日上午，她又戴上了項(xiàng)鏈。當(dāng)天晚上，她準(zhǔn)備摘下時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈斷開(kāi)了。10月12日，她來(lái)到專營(yíng)店換貨

????昨天，姜女士再次來(lái)到該專營(yíng)店，要求換貨。工作人員藺小姐說(shuō)，目前無(wú)法確認(rèn)項(xiàng)鏈的斷裂是質(zhì)量問(wèn)題還是人為原因。最終，經(jīng)過(guò)協(xié)商，姜女士同意對(duì)項(xiàng)鏈進(jìn)行檢測(cè)，藺小姐也承諾在15天之內(nèi)給出檢測(cè)結(jié)果。有質(zhì)量問(wèn)題可以退貨，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題只能免費(fèi)維修。