青島電冰箱總廠(chǎng)通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，使張瑞敏（左二）體會(huì)到企業(yè)必須按國(guó)際規(guī)范來(lái)運(yùn)作才能更好地走向國(guó)際市場(chǎng)。（1992年）

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦ㄖ校┰诠鸫髮W(xué)講授海爾成功管理案例（1998年）

    從“市場(chǎng)創(chuàng)新”發(fā)展為“管理創(chuàng)新”

    上個(gè)世紀(jì)90年代期間，是海爾規(guī)模擴(kuò)張倍速發(fā)展的階段。張瑞敏帶領(lǐng)海爾迅速擴(kuò)張，并從“市場(chǎng)創(chuàng)新”層面上升到了“管理創(chuàng)新”高

    1991年，海爾集團(tuán)成立，進(jìn)入了多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段。1992年5月，鄧小平同志南巡講話(huà)發(fā)表，要求改革開(kāi)放“膽子要再大一點(diǎn)，步子要再快一點(diǎn)”。 張瑞敏抓住機(jī)遇，在青島東部建立了海爾工業(yè)園。海爾集團(tuán)在隨后幾年迅速擴(kuò)張，先后兼并了18家虧損企業(yè)，并通過(guò)移植海爾管理使其盈利、發(fā)展。企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的規(guī)模得到空前擴(kuò)張。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，帶來(lái)了市場(chǎng)創(chuàng)新的難度，更帶來(lái)了管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

    在此期間，張瑞敏進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新：在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理中，創(chuàng)立了海爾“日清管理”法；在多元化擴(kuò)張中，提出“運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)”；在國(guó)際化階段，進(jìn)行“市場(chǎng)鏈”流程再造，讓員工成為市場(chǎng)目標(biāo)的主人等。 海爾的管理創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)企業(yè)界產(chǎn)生了很大的影響，先后獲得國(guó)家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)” 。

    同時(shí)海爾的管理創(chuàng)新也引起了國(guó)際管理界的關(guān)注和高度評(píng)價(jià)，1998年，張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)講課，成為第一位登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家，“海爾文化激活休克魚(yú)”的成功案例成為哈佛工商管理學(xué)院等十多個(gè)全球著名商學(xué)院教材。