政府要學(xué)會(huì)向媒體“出牌”

    大地：有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，政府應(yīng)急不是治本之策，防患于未然才是根本。對(duì)這種觀點(diǎn)您怎么看？

    汪玉凱：這個(gè)觀點(diǎn)有正確的一面，就是政府要關(guān)注治本。但是任何一個(gè)國(guó)家，任何一個(gè)政府，他都不可能不遇到問(wèn)題，突發(fā)公共事件發(fā)生是必然的，我們要減少它的數(shù)量，但是一旦事件發(fā)生后，如果沒(méi)有完整應(yīng)對(duì)程序，沒(méi)有預(yù)案，沒(méi)有實(shí)際處理工作方式，我想損失會(huì)非常大。既要防

    大地：有人評(píng)說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)政府是把“雙刃劍”。政府在應(yīng)急過(guò)程中，如何處理與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系？

    汪玉凱：這非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響最大的媒體，中國(guó)有三億多網(wǎng)民，1億多博客，每一個(gè)博客就是一個(gè)爆料中心。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，如何和網(wǎng)絡(luò)打交道，是政府和領(lǐng)導(dǎo)必須要學(xué)會(huì)的藝術(shù)。

    我認(rèn)為政府最主要的應(yīng)對(duì)策略第一就是要及時(shí)公開(kāi)信息，對(duì)災(zāi)害災(zāi)難、群體性事件，不要掩蓋，要真實(shí)面對(duì)社會(huì)，快速真實(shí)地公布信息。第二，政府對(duì)公眾提出的質(zhì)疑要及時(shí)回應(yīng)，不能一問(wèn)三不知，或者不理會(huì)，這是肯定不行的，要直面問(wèn)題。第三，政府要建立和互聯(lián)網(wǎng)溝通的長(zhǎng)效機(jī)制，能夠利用媒體和老百姓更好地進(jìn)行溝通。

    人物檔案

    汪玉凱，教授、博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢委員會(huì)委員，國(guó)家行政學(xué)院公共管理教研部教授，北京大學(xué)政府管理學(xué)院博士生導(dǎo)師，兼任中組部等多家中央部委培訓(xùn)中心客座教授。近年來(lái)致力于公共管理、中國(guó)政府改革以及電子政務(wù)方面的研究，在國(guó)家行政學(xué)院的多個(gè)省部長(zhǎng)培訓(xùn)班上做專(zhuān)題講演。