“信訪積案化解年”活動開展以來，城陽區(qū)認真貫徹執(zhí)行中央、省、市一系列部署要求，以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”為出發(fā)點，著力化解信訪積案，有效地維護了社會和諧穩(wěn)定。

——落實“四個親自”，力爭“事要解決”。城陽區(qū)專門制定了《關(guān)于深入開展“信訪積案化解年”活動的實施意見》，對全區(qū)各類信訪問題開展全面排查，將29起重點信訪案件作為工作重點，并逐案落實了區(qū)級領(lǐng)導包案。包案領(lǐng)導按照區(qū)委確定的“四個親自”要求，即親自分析案情，親自約見信訪人，親自研究解決意見，親自做好思想穩(wěn)定工作。如區(qū)委書記王魯明對所包的某公司職工反映的欠款問題親自作了批示，責成街道成立調(diào)查小組，協(xié)調(diào)街道與公司達成分期還款協(xié)議。區(qū)長劉圣珍對所包的某小區(qū)居民要求供熱問題親自聽取情況匯報，明確責任單位，共同研究處理意見，組織供電企業(yè)完成調(diào)查問卷，明確年內(nèi)完成供熱管網(wǎng)配套施工，爭取年底實現(xiàn)集中供熱，小區(qū)居民表示同意。自活動開展以來，全區(qū)各級領(lǐng)導共包案80余起，全部按期處結(jié)，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，有力維護了全區(qū)的信訪穩(wěn)定。

——嚴把“三個環(huán)節(jié)”，做到“三個不放過”。為達到“事解、訪息、人穩(wěn)”的處結(jié)要求，城陽區(qū)堅持嚴把三個環(huán)節(jié)，做到“三個不放過”，即問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。在嚴把法律法規(guī)政策落實環(huán)節(jié)方面，針對信訪人反映的問題，認真查找解決的法律和政策依據(jù)，對應(yīng)當解決的，堅決落實政策給予解決，對違反規(guī)定的，堅決不開口子。在嚴把思想說服教育環(huán)節(jié)方面，每位帶案領(lǐng)導在包解決實際問題的同時，將包做信訪人的思想教育工作，作為帶案下訪的一項重要任務(wù)，面對面與信訪群眾進行交流?；顒悠陂g，帶案領(lǐng)導共約見信訪人36次。

——搞好“三個結(jié)合”，推進活動深入開展。一是與“領(lǐng)導干部帶案下訪”活動相結(jié)合。把“案結(jié)、事了、訪息”作為領(lǐng)導干部帶案下訪活動的標準。二是與“創(chuàng)建和諧信訪社區(qū)”活動相結(jié)合。大力開展“創(chuàng)建和諧信訪社區(qū)”活動，帶案領(lǐng)導深入社區(qū)第一線，進一步暢通社區(qū)信訪渠道。三是與區(qū)委“三走進、三破解，下基層、聯(lián)民心”活動相結(jié)合。從全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，解民之憂，濟民之難，將黨的關(guān)懷和溫暖送到弱勢群體心中。成立區(qū)“信訪積案化解年”活動領(lǐng)導小組專項督查小組，深入街道、區(qū)直有關(guān)單位，對帶案下訪活動開展情況進行督查并及時總結(jié)通報，促進活動健康有序開展。