????7月13日全市創(chuàng)建全國文明城市工作聯(lián)席會議召開后，市工商局立即召開會議，傳達市委書記閻啟俊、市委副書記王文華的講話精神和市文明委迎接全國文明城市指數(shù)測評的方案要求，分解指標，落實責任，在執(zhí)法、維權、服務等方面實施大提升，確保承擔指標全部達到測評A級標準。

????工商力抓十大任務

????目前，創(chuàng)城測評涉及工商系統(tǒng)的主要任務是網(wǎng)吧整治、打擊假冒偽劣、維護公平競爭、經(jīng)營場所證照管理、流通

????執(zhí)法維權兩手抓

????據(jù)介紹，工商部門已經(jīng)部署密集的執(zhí)法行動，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，加強反壟斷、限制競爭執(zhí)法，加大治理商業(yè)賄賂力度，打擊商標侵權行為，開展食品安全專項整治等系列執(zhí)法活動。針對暑期特點，工商部門還提前連續(xù)開展了兩次黑網(wǎng)吧專項治理活動。主動聯(lián)合市文明辦、文化局、公安局等有關部門，推進“網(wǎng)吧清黑”專項工作深入開展。截至6月30日，全系統(tǒng)共查處取締黑網(wǎng)吧73家，查處違法經(jīng)營業(yè)戶116戶，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營秩序，受到群眾的歡迎。

????此外，工商還加強12315建設，全力提升消費維權服務形象，提高案件受理水平和處結(jié)質(zhì)量。上半年，12315指揮中心共受理各類電話42092件，其中咨詢37375件，申訴2400件，舉報1817件，為消費者挽回經(jīng)濟損失129.2萬元。處結(jié)率、反饋率均達到100%。

????服務效能大提升

????為了服務創(chuàng)城，工商系統(tǒng)已經(jīng)提前部署開展了服務效能大提升活動。自2009年5月1日至12月31日在全系統(tǒng)開展服務效能大提升活動。把今年效能建設的重點放在提高辦事效率、改善服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)法行為、狠抓政策落實等方面上。認真檢查行政審批中的不規(guī)范問題，突出解決服務意識不強、辦事拖拉、推諉塞責、工作效率低、服務質(zhì)量差、故意刁難群眾等現(xiàn)象。深入整治濫用職權、有法不依、違規(guī)執(zhí)法、執(zhí)法不公現(xiàn)象。督察落實政務公開和服務承諾事項，力爭打造陽光型工商、服務型工商，以服務贏得群眾對創(chuàng)城工作的支持。（記者 曹為鵬）