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    擦亮服務窗口 海慈醫(yī)療集團踐行科學發(fā)展觀

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    擦亮服務窗口 踐行科學發(fā)展觀

    為把“兩好一滿意”活動引向深入,以科學發(fā)展觀為思想指導,為人民群眾辦力所能及、有實效、得實惠的好事,集團開展了“深化兩好一滿意,建設溫馨海慈”實踐活動,打造明亮高品質(zhì)的窗口,溫馨的病房和溫馨的門診服務,規(guī)范服務提升質(zhì)量,全面提高員工人文素質(zhì),提供服務好、質(zhì)量好的醫(yī)療過程,讓廣大群眾滿意。

    3月26日上午,集團深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作小組和“兩好一滿意”活動小

    組牽頭組織了相關職能科室人員到各窗口進行了檢查督導。檢查中發(fā)現(xiàn),窗口人員均對服務規(guī)范進行了認真地學習,做到心中有數(shù)。所到的窗口人員均能儀表端莊、掛牌上崗。門診整體就診秩序良好,各窗口井然有序,看到一樓收款窗口排隊人較多,及時督導窗口安排人員分流。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了意見反饋,要求科室進行整改,并提出整改措施。如果窗口人員不足,及時配備人力以解決就診時間長問題。督導成人注射室按要求增設隔離屏障。

    結(jié)合當前集團開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動,集團將加強對窗口的日常檢查工作,將開展夜查和假日檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并督導整改。通過開展教育培訓,加強技能練兵,及時監(jiān)督反饋,全面提升集團服務質(zhì)量水準。

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