????本報訊 記者昨日從嶗山風(fēng)景區(qū)管理局獲悉，在昨天上午召開的第二批全國文明風(fēng)景旅游區(qū)表彰大會上，嶗山風(fēng)景區(qū)喜獲“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”稱號，實現(xiàn)了從“全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進單位”到“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”的新跨越。
????第二批全國文明風(fēng)景旅游區(qū)評選表彰是在2006年首批評選的11個全國文明風(fēng)景旅游區(qū)基礎(chǔ)上開展的，由中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局共同發(fā)起，經(jīng)各地推薦、實地測評、媒體公示，最終授予包括青島嶗山風(fēng)景名勝區(qū)在內(nèi)的15個單位為全國文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號。
????近年來，嶗山風(fēng)景區(qū)在鞏固全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進單位這一創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，不斷加強環(huán)境與資源保護力度，投巨資建成了以數(shù)字化指揮中心為核心，以電子門禁、視頻監(jiān)控、LED信息發(fā)布、停車場收費和車位自動顯示四個子系統(tǒng)為支撐的景區(qū)數(shù)字化管理體系，變粗放靜態(tài)的人工票務(wù)管理為精細動態(tài)的數(shù)字管理，使服務(wù)更加精細化。以滿足游客需求為中心，設(shè)立了與國際接軌的全景區(qū)導(dǎo)游圖和分景區(qū)導(dǎo)游圖，更換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的中英日韓四種文字的各類標(biāo)志牌及倡導(dǎo)文明的公益廣告牌300多個，形成了較完整的自助游覽網(wǎng)絡(luò)。
????同時，嶗山風(fēng)景區(qū)還在各窗口設(shè)立文明監(jiān)督崗，向社會公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。通過培育“流清快通”、“九水情長”、“黨員服務(wù)在線”等一批服務(wù)品牌，推行“星級服務(wù)”、“零距離服務(wù)”、“崗位服務(wù)明星”等一系列文明服務(wù)舉措，為游客提供個性化、特色化的親情服務(wù)。按照統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一明碼標(biāo)價、統(tǒng)一掛證經(jīng)營、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一門頭廣告牌、統(tǒng)一物品擺放的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游秩序，行政處罰案件、投訴案件結(jié)案率和群眾滿意率均達100%。景區(qū)一線窗口單位先后涌現(xiàn)出了5個國家級、12個省市級青年文明號、巾幗文明崗和工人先鋒號，2個迎奧運文明示范窗口，5個市級文明單位和5個軍警民共建先進單位。（本報記者）
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