????給你的網上銀行加把“鎖”
????黑客襲擊事件引發(fā)不少網銀客戶擔憂 專家提醒市民使用網銀賬戶還應加強自我防護
????上午在網上支付了1元錢，下午銀行卡中的9000元竟然不翼而飛。昨日，談起自己的網上銀行信息被盜經歷，家住中山路的徐小姐至今郁悶不已，沒想到央視“3·15”晚會上曝光的“黑客盜取網銀信息并將其廉價出賣”的事件卻在自己身上真實上演。
????除了現金業(yè)務，只要輕輕一點鼠標，銀行柜臺上辦理的支付、轉賬、理財等所有業(yè)務都能輕松搞定。網上銀行的方便、快捷，讓很多人尤其是年輕群體對其“一見鐘情”。但近期諸多媒體報道了“黑客盜取網銀信息并將其廉價出賣”的內幕，讓越來越多的市民開始對自己的網上銀行憂心忡忡。
????網上銀行到底安全性有多高？怎樣使用網上銀行才能避免“網銀大盜”的侵襲？針對很多市民的這些疑問，昨日，記者展開了一系列調查。
????網銀“群眾基礎”日益壯大
????在李山東路某國企工作的于先生是網上銀行的“忠實粉絲”?！胺奖恪⒈憬?、高效?！庇谙壬眠@三個詞語來評價網上銀行服務。于先生告訴記者，他開通了工商銀行、招商銀行、中信銀行等多家銀行的網上銀行，他給記者展示了一下自己工商銀行的網上銀行，記者看到，在網上銀行客戶可以查詢工資單、年金；還具備支付功能、可以購買基金、黃金、國債、外匯、銀行理財產品；還可以轉賬、匯款，甚至連水電費、手機費、電話費、燃氣費、物業(yè)費等都可以輕松繳納。
????“除了大宗現金業(yè)務，柜臺上能夠辦理的各項業(yè)務都能在網上銀行輕松搞定。”于先生說，既省去了銀行排隊時間，又極大提高了辦事效率，“現在不使用網上銀行就跟不使用手機一樣，根本適應不了?！?/p>
????記者調查發(fā)現，除了功能齊全的服務，網銀服務成本低也是吸引客戶的重要原因。以招商銀行的轉賬業(yè)務為例，在柜臺辦理100萬元的異地同行轉賬業(yè)務，需繳納5％。的手續(xù)費5000元，上不封頂。而通過網銀辦理，手續(xù)費只有2％。，最高50元。同樣的業(yè)務，使用網銀就可節(jié)省4950元。
????記者在調查中發(fā)現，70后、80后、90后人群都是使用網銀的“主力軍”。隨著各家銀行不斷完善自家的網上銀行功能，越來越多的市民成為網銀的忠實“擁躉”。據中國銀行業(yè)協會近日發(fā)布的《2008年度銀行業(yè)改進服務情況報告》 截至2008年末，全國銀行業(yè)金融機構網上銀行個人客戶達到14814.63萬戶，較年初增加5119.74萬戶，增速達到52.81%；而2008年全國網銀交易額更是已經達到了300萬億元！記者從島城各家銀行采訪了解到，網銀業(yè)務幾乎已經占到了柜臺業(yè)務量的30%以上，而且網銀業(yè)務還呈現逐年增長的態(tài)勢。
????網銀安全性共有“三道關”
????網上銀行功能強大，如何申請使用網上銀行？昨日下午，記者帶著招商銀行卡來到招行中山路支行要求開通網銀服務。在工作人員的指引下，記者提交了自己的身份證以及復印件，在網點內填寫一份網上銀行開通申請，便獲得了開通，前后不超過15分鐘。銀行工作人員告訴記者，回家需在自己的電腦上下載一份安全數字證書，注冊后設置登錄密碼便可使用網上銀行。同時為了更好地控制風險，最好使用“UK”，即優(yōu)盾。這是一種用于網上銀行電子簽名和數字認證的工具，內置微型智能卡處理器，能夠確保網上交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。
????記者昨日走訪了交行、工行、中行的多個網點發(fā)現，除了優(yōu)盾，不少銀行還采取另外一種“電子口令卡”來確保支付安全。
????“使用網上銀行一般會有三把鎖?！敝袊y行山東省分行電子銀行部負責人趙杰在接受采訪時表示，銀行卡本身設置了密碼，數字證書給客戶提供了第二套保護；而最后一關優(yōu)盾或電子口令卡則成為第三道安全防線。此外,還有交易密碼、預留驗證信息、手機短信等多重保護。為保證客戶安全，銀行會定期對網上銀行升級。
????業(yè)內人士表示，網上銀行的安全，由3個環(huán)節(jié)組成。第一是銀行的交易系統(tǒng)，第二是客戶與銀行之間進行信息交換的網絡環(huán)境，第三是交易身份的識別。這3個環(huán)節(jié)，構成了整個網上銀行的安全。而賬號和密碼是網銀安全保障體系中最核心的信息，一旦泄露，銀行資金就有可能被盜用。
????上了黑網被盜9000元
????“我使用網上銀行還算是比較謹慎的，沒想到還是讓黑客鉆了空子！”一說到自己的網銀被盜經歷，徐小姐又氣又恨。徐小姐是島城一家金融機構的工作人員，平時有網購的習慣。3月15日，她上網時偶然發(fā)現了一個主要銷售手機的購物網站?！吧厦媸謾C很便宜，我看中了一款諾基亞N95，商場上賣3000多元，但網上價格只有2000元左右。雖然也懷疑過網站的真假，但如此便宜的價格還是讓人很心動?！庇捎谠诮鹑跈C構工作，平時利用網上銀行支付也分外謹慎，于是她先登錄網上銀行支付了1元錢以試真假。
????“上午支付了1元錢，但下午我的手機就開始收到數條網銀支付通知！”徐小姐又驚又急，趕緊登錄自己的網銀系統(tǒng)，卻為時已晚。她發(fā)現自己的網銀賬戶被人分3次轉賬，卡里的9000元不翼而飛。徐小姐隨后登錄那家購物網站，根據上面的聯系方式撥打電話，但提示音卻顯示對方是空號。
????“我懷疑黑客利用我上午登錄網銀的信息，進入了我的網銀賬戶。”徐小姐表示十分后悔，“一時只顧得貪便宜，卻沒想到這家購物網站是利用用戶注冊時的信息，對客戶網銀賬戶進行攻擊。
????徐小姐的經歷似乎并不是個案。記者查詢發(fā)現，今年1月份，島城媒體報道了家住李滄區(qū)的胡先生賬戶內的18萬元存款被人離奇地通過網上銀行轉走的消息。今年央視“3·15”晚會上也曝光了木馬制作者利用木馬病毒盜取大量用戶網上銀行的信息，進行非法轉賬謀取不正當利益。一時間，很多網銀客戶“談虎色變”。據知名調查機構艾瑞咨詢調查顯示，2009年央視3·15晚會在曝光個人信息保護議題中的網上銀行和支付的賬號和密碼安全問題后，近三成受調研的用戶決定減少使用，近六成的潛在用戶決定推遲使用，超兩成的潛在用戶決定不再使用網上銀行和網上支付。
????四招防范“網銀大盜”
????銀行專業(yè)人士提醒說，市民在網上銀行支付時千萬不要因貪便宜而隨便登錄陌生網站，“天上不能掉餡餅”，很多黑客利用客戶貪便宜的心理盜取了客戶信息。
????招商銀行零售部副總經理籍彤表示，第一、市民使用網上銀行不要在網吧以及陌生電腦上登錄，最好直接輸入銀行網址,而不是從不熟悉的郵件或網站鏈接進去。第二、保護電腦安全，安裝防病毒軟件，并及時更新病毒庫。第三、不要在網絡上隨便泄露自己的銀行卡賬號以及密碼；第四、網銀的登錄密碼和交易密碼不要設置相同，并且密碼設置盡量復雜一點，應同時含有字母和數字，不能單獨由字母或數字組成密碼。（崔菁菁）
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