????為進(jìn)一步改善和推進(jìn)行政效能投訴工作，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員正確履行職責(zé)，最近，市行政效能投訴中心與半島都市報(bào)聯(lián)合開設(shè)了“行政效能監(jiān)督臺”專欄。重點(diǎn)宣傳全市行政效能投訴工作，政府部門處理行政效能投訴情況，各級行政效能投訴機(jī)構(gòu)的受理范圍、渠道、辦理程序等。通過宣傳先進(jìn)，曝光典型，督促各級行政機(jī)關(guān)增強(qiáng)為民服務(wù)和依法行政意識，促進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、陽光政府建設(shè)。同時(shí)，通過對典型事例的具體報(bào)道， 引出此類問題的辦理程序和注意事項(xiàng)，讓群眾了解執(zhí)法部門和公共服務(wù)窗口單位的服務(wù)范圍、工作流程等，更好地服務(wù)群眾，增強(qiáng)群眾參與行政效能監(jiān)督的自覺性和積極性。
????“行政效能監(jiān)督臺”于3月5日正式開設(shè)以來，引起政府機(jī)關(guān)和社會各界的廣泛關(guān)注，截至11日，接到電話投訴562個(gè)，網(wǎng)上投訴45個(gè)，信件12個(gè)，集中反映了行政機(jī)關(guān)及其工作人員在服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的問題。市行政效能投訴中心對反映的問題迅速轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理，督促各責(zé)任單位認(rèn)真整改。同時(shí)市行政效能投訴中心嚴(yán)格落實(shí)回訪制度和責(zé)任追究制度，促進(jìn)了群眾反映突出問題的有效落實(shí)。
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