????買(mǎi)了“貴賓卡”美容挨號(hào)難
????張女士昨打電話投訴 工商部門(mén)幫她成功維權(quán)
????現(xiàn)如今，越來(lái)越多的愛(ài)美女士走進(jìn)美容院，為了留住容顏一擲千金的大有人在。但是層出不窮的美容院缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，撇下會(huì)員關(guān)門(mén)大吉的有，漫天要價(jià)的更是不在少數(shù)。很多消費(fèi)者本著息事寧人的態(tài)度，吃了不少“啞巴虧”。當(dāng)這種事情發(fā)生在市民張女士的身上時(shí)，她拿起電話投訴，維護(hù)了自己的正當(dāng)權(quán)益。
????消費(fèi)者：口頭協(xié)定落下把柄
????張女士家住李村，去年11月她在城陽(yáng)一家美容院花5800元辦理了一張終身美容卡。張女士說(shuō)，辦卡時(shí)她與美容院達(dá)成口頭協(xié)定，自辦卡之日起，她可以免費(fèi)享受去斑、美白、刮痧、足療等服務(wù)項(xiàng)目，而且隨到隨做，無(wú)需預(yù)約。
????可是空口無(wú)憑，春節(jié)前張女士興沖沖地拿著新辦的卡去美容，“沒(méi)想到他們說(shuō)春節(jié)期間做美容的人很多，要我預(yù)約?！睆埮恳荒樋鄲溃昂髞?lái)我就預(yù)約了，結(jié)果等了十多天才通知我去，去了也沒(méi)有按照卡上的服務(wù)項(xiàng)目給我做，怎么錢(qián)掙到手了就不管我了呢？這叫哪門(mén)子終身服務(wù)，擺明了是坑人！”
????美容院：人手緊張安排不開(kāi)
????2月16日下午，張女士無(wú)奈之下?lián)艽螂娫捦对V了這家美容院。峰山路工商所韓志旭所長(zhǎng)告訴記者，他們昨天聯(lián)系到該美容院的店長(zhǎng)。店方承認(rèn)了張女士反映的情況，店方解釋說(shuō)，近來(lái)員工有不少辭退的，人手方面比較緊張，排不開(kāi)班，所以才要求顧客預(yù)約。至于卡上的多項(xiàng)服務(wù)落實(shí)不當(dāng)，也是相同原因所致。
????“美容院給我打電話表示歉意，還說(shuō)會(huì)盡快安排人手，該有的服務(wù)一個(gè)都不能少?！痹诜迳铰饭ど趟膸椭?，張女士的臉上露出欣慰的笑容，“在維護(hù)自己合法權(quán)益的問(wèn)題上，最忌思前想后，猶豫不決，堅(jiān)決不能心太軟，我就是很好的例子，希望能給大家提個(gè)醒?！?/p>
????工商所：簽訂書(shū)面協(xié)議做到有據(jù)可依
????“我周?chē)芏嘀欣夏昱笥讯寂龅竭^(guò)類(lèi)似的情況，但都因?yàn)榕氯锹闊?，干脆打掉牙往肚子里咽?！毙愿窈浪膹埮繉?duì)記者說(shuō)，“其實(shí)很簡(jiǎn)單的事，一個(gè)電話就解決了，真是給我的姐妹們爭(zhēng)了口氣，討回一個(gè)公道。”
????韓志旭表示，像張女士這樣遭遇美容院“官司”的消費(fèi)者不在少數(shù)。建議廣大消費(fèi)者，在辦理一些大額業(yè)務(wù)時(shí)，千萬(wàn)擦亮眼睛，最好簽訂書(shū)面協(xié)議，做到有理可循，有據(jù)可依。（記者 陳小寧 實(shí)習(xí)生 曾文超）
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