??? 6月5日，太平人壽青島分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部理賠室主任趙冰支援災(zāi)區(qū)歸來(lái)，當(dāng)他略顯黑瘦的身影在青島機(jī)場(chǎng)大廳出現(xiàn)時(shí)，等候多時(shí)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部同仁們用鮮花和擁抱給了他熱烈的歡迎。兩周前，太平人壽從青島、黑龍江兩地抽調(diào)理賠專業(yè)人員，組成首批支援服務(wù)隊(duì)伍出征四川，配合開(kāi)展公司在當(dāng)?shù)氐木仍碣r工作，趙冰正是其中一員。
在短短兩個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)，趙冰走遍了德陽(yáng)、綿陽(yáng)、什邡、都江堰等重災(zāi)區(qū)，為那里的出險(xiǎn)理賠客戶
及時(shí)送去了相當(dāng)數(shù)目的理賠款。作為太平人壽第一批趕赴災(zāi)區(qū)的理賠專業(yè)工作者中的一員，他的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)，返回青島分公司職場(chǎng)后，他在第一時(shí)間為大家講述了他在四川災(zāi)區(qū)這段時(shí)間的所見(jiàn)、所聞、所想。
災(zāi)難面前 方顯保險(xiǎn)可貴
在給災(zāi)區(qū)客戶送理賠款的過(guò)程中，許多人和事都給趙冰留下深刻印象，其中有一位年輕父親的遭遇使得他感嘆，保險(xiǎn)保障在大災(zāi)面前尤為重要。這位父親曾經(jīng)在當(dāng)?shù)劂y行為他年僅三歲的兒子購(gòu)買(mǎi)了一份理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)聰明伶俐的寶貝兒子充滿無(wú)限憧憬的他，在5.12大地震突襲時(shí)，夢(mèng)想瞬間破滅了，他的兒子被無(wú)情的地震奪去了生命，他的寶寶再也不會(huì)對(duì)他喊“爸爸”了。
拿到理賠款時(shí)，這位年輕的父親一開(kāi)始一直盡量用平靜的語(yǔ)氣敘述自己的遭遇，但當(dāng)他突然拿出手機(jī)，給大家看不久前才拍下的兒子照片時(shí)，這位堂堂七尺男兒再也抑制不住壓抑已久的痛苦，眼淚奪眶而出。喪子之痛如一把鋒利的尖刀，一刀一刀的剜在他的心上。趙冰和在場(chǎng)的太平伙伴無(wú)不為之動(dòng)容，一個(gè)個(gè)眼眶濕潤(rùn)了。
趙冰看到，照片中那個(gè)小男孩是多么可愛(ài)的，當(dāng)時(shí)他正扮著鬼臉、笑靨如花，可幾天后，小男孩就離開(kāi)了自己親愛(ài)的爸爸媽媽……“災(zāi)區(qū)像這樣的客戶、這樣的家庭有很多很多，有的父母失去了孩子，許多孩子也失去了自己的父母”趙冰開(kāi)始哽咽了。他說(shuō)，“雖然有些受災(zāi)客戶購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)保額不大，但這筆保險(xiǎn)金對(duì)生者至少也是個(gè)安慰。我從那一刻起真真切切地感受到，保險(xiǎn)真諦只有在這一刻才能被表現(xiàn)的淋漓盡致，即為死者兌現(xiàn)承諾，為生者送去安慰。”
面對(duì)幫助 定要懂得感恩
趙冰是個(gè)細(xì)心人。在支援四川災(zāi)區(qū)時(shí)，每每有許多細(xì)節(jié)觸動(dòng)著他的內(nèi)心，讓他至今為之動(dòng)容，其中有這樣兩個(gè)景象讓他真正意義上理解了“感恩”二字。
景象一：“謝謝”是趙冰在災(zāi)區(qū)聽(tīng)到的最多的一個(gè)詞，無(wú)論走到哪里，只要有志愿者出現(xiàn)的地方，一定會(huì)聽(tīng)到無(wú)數(shù)聲“謝謝”。而讓趙冰最難忘的一個(gè)“謝謝”則出現(xiàn)在成都。當(dāng)他剛到成都的那天，突然看到一個(gè)赫然醒目的鮮紅色廣告牌屹立在路邊，上面大大的寫(xiě)著兩個(gè)字——“謝謝”，在下方標(biāo)注著一行小字“四川人民謝謝你”！看到這里，趙冰的心被深深的撼動(dòng)了。
自5月12日以來(lái)，全中國(guó)乃至全世界有無(wú)數(shù)的志愿者、無(wú)數(shù)的援助物資通過(guò)成都機(jī)場(chǎng)，源源不斷的運(yùn)往各重災(zāi)區(qū)。那些排隊(duì)捐贈(zèng)的市民，那些挽起衣袖獻(xiàn)出熱血的大學(xué)生，那些趕赴災(zāi)區(qū)的志愿者，包括所有那些時(shí)刻關(guān)注災(zāi)情、為災(zāi)區(qū)祈福的人們，讓感恩的四川人無(wú)法再用過(guò)多的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，只能用最質(zhì)樸的話語(yǔ)書(shū)寫(xiě)成最簡(jiǎn)單的兩個(gè)字——“謝謝”。
景象二：在前往災(zāi)區(qū)的途中，趙冰一行人的車(chē)被山上滾落的大石頭擋住了去路。正當(dāng)大家準(zhǔn)備下車(chē)搬石頭的時(shí)候，突然從遠(yuǎn)處跑來(lái)了一位村民，他二話不說(shuō)，放下手中的東西，一用力將這塊大石頭搬走了。當(dāng)趙冰向村民說(shuō)“謝謝”時(shí)，“他樸實(shí)地說(shuō)了一句，“不用謝，我們都是一家人！”
談到這里，趙冰顯得很激動(dòng)，他的眼眶再次濕潤(rùn)了，“真的，如果我沒(méi)有去災(zāi)區(qū)，也許不會(huì)有那么多觸動(dòng)。但是自從親歷災(zāi)區(qū)后，這些感恩的話語(yǔ)一直讓我和其他理賠人員深受感動(dòng)！”也許正如央視主持人曾經(jīng)說(shuō)的那樣：“四川人不服輸，四川人懂感恩！”感恩，不需要太多的理由，只因?yàn)榻?jīng)歷了災(zāi)難，所以倍感生命的可貴；只因?yàn)橥谝黄{(lán)天下，是血脈相連的同胞，所以同呼吸、共患難！
輕視災(zāi)難 樂(lè)觀面對(duì)未來(lái)
趙冰說(shuō)，四川人真是好樣的！來(lái)到災(zāi)區(qū)，他看到一位村民在已經(jīng)成為瓦礫的“家”門(mén)口，用撿來(lái)的細(xì)鐵絲圍成了一個(gè)圈，將家中僅剩的財(cái)產(chǎn)――幾只鴨子養(yǎng)在其中，這些鮮活的生命就是他重建未來(lái)家園的希望；
他看到在滿目瘡痍的農(nóng)村，災(zāi)民們已經(jīng)開(kāi)始在田地里插秧，因?yàn)闉?zāi)民們知道，只靠別人的救助是不行的，未來(lái)的生活還得靠自己的雙手；
他看到有許多失去至親的人們的淡定和從容。在旁觀者還在繼續(xù)為死難者哀悼惋惜時(shí)，四川人已經(jīng)開(kāi)始抹平傷痛重建未來(lái)了！趙冰說(shuō)，四川人應(yīng)該是全體中國(guó)人的榜樣！
在去災(zāi)區(qū)支援的這段時(shí)間里，趙冰每天要簽批近一百個(gè)理賠案件，工作量超過(guò)了以往，而且還經(jīng)歷了多次余震。盡管如此，和所有奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)前線的人們一樣，趙冰和所有太平人壽同仁一樣堅(jiān)守著自己的工作崗位，也堅(jiān)守著對(duì)客戶的承諾。因?yàn)樗麄円恢庇幸粋€(gè)這樣的信念，只有自己堅(jiān)守崗位，才能為更多的受難群眾送去及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。
悠悠萬(wàn)事，惟“災(zāi)”為大，災(zāi)情就是命令，而積極投入救災(zāi)是每一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該做的，也是每一位中華兒女應(yīng)該做的。趙冰講述親歷災(zāi)區(qū)的見(jiàn)聞讓所有同仁感同身受，體會(huì)感恩與堅(jiān)強(qiáng)。地震無(wú)情人有情，在全國(guó)、乃至全世界人民的無(wú)私關(guān)懷下，相信堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀的四川人一定能夠盡快重建自己美好的家園。
