????3月初，國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)，修改了原有的“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”，規(guī)定除了“在評(píng)價(jià)中有污言穢語(yǔ)、色情、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語(yǔ)；涉嫌同行業(yè)的惡意評(píng)價(jià)”外，其余類(lèi)型的買(mǎi)家評(píng)價(jià)淘寶網(wǎng)將不會(huì)介入。
????隨后一些媒體炒出了一個(gè)“評(píng)價(jià)門(mén)”，一起開(kāi)始漫罵淘寶，抵制淘寶新“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”，即使在4月初淘寶又增加“在交易過(guò)程中，評(píng)價(jià)方利用中評(píng)或差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價(jià)等)；凡使用淘寶推薦物流而引起的中差評(píng)(如少貨、到貨時(shí)間晚等等情況)”排外條款后，這種漫罵和抵制仍舊沒(méi)有緩解，排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)攻擊使壞外，眾多賣(mài)家的非理性，突顯了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的誠(chéng)信仍舊處于嚴(yán)重缺失狀態(tài)。
????為什么筆者會(huì)這么說(shuō)呢？首先，淘寶的新“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”無(wú)疑是從尊重和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益出發(fā)的，只有眾多消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上買(mǎi)到了貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，才會(huì)信賴(lài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有眾多消費(fèi)者信賴(lài)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，才會(huì)給合法經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家?guī)?lái)更多交易機(jī)會(huì)，在新的評(píng)價(jià)體系下，淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者才能夠更方便、更準(zhǔn)確地選擇商家，淘寶網(wǎng)的優(yōu)秀商家也會(huì)有更多機(jī)會(huì)脫穎而出，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易環(huán)境才最終可能向良性方向發(fā)展。我想中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者還沒(méi)有無(wú)聊或挑剔到買(mǎi)到了貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品，還給賣(mài)家一個(gè)惡意評(píng)價(jià)。這也是為什么整個(gè)“評(píng)價(jià)門(mén)”事件中漫罵、叫囂的僅僅是賣(mài)家，而非買(mǎi)家；
????其次，誠(chéng)信交易、童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)，本身就應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家具備的基本商德，天天將“顧客是上帝”掛在口邊的商家，如果連消費(fèi)者的評(píng)價(jià)都不敢正視，認(rèn)為每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)給自己帶來(lái)惡評(píng)，從而降低自己的商譽(yù)，那么筆者不得不懷疑此商家的產(chǎn)品是否真的貨真價(jià)實(shí)，是否真的經(jīng)得住考驗(yàn)。正所謂“清者自清，濁者自濁”，淘寶新“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”對(duì)每個(gè)賣(mài)家都是平等的，如果有不負(fù)責(zé)任的買(mǎi)家，有惡意競(jìng)爭(zhēng)的賣(mài)家進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)，也只是及個(gè)別現(xiàn)象，不會(huì)是行業(yè)主流，印證的只會(huì)是行業(yè)仍舊不規(guī)范，法治仍舊不健全，從業(yè)者的素養(yǎng)仍舊不高；
????最后，由于現(xiàn)實(shí)生活中誠(chéng)信一直存在缺失，延續(xù)到網(wǎng)絡(luò)交易上，各類(lèi)欺詐、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件也是層出不窮，淘寶新“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”如果能夠得到長(zhǎng)期落實(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生大浪淘沙的作用，通過(guò)消費(fèi)者以腳投票的監(jiān)督方式，過(guò)濾掉一些本身就存在瑕疵的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，看似殘酷，實(shí)質(zhì)也是有益于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)向健康方向發(fā)展的?？傊?，對(duì)于“評(píng)價(jià)門(mén)” ,我們應(yīng)該客觀看待，而不應(yīng)在非理性的口水之中迷失。
