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最近，電腦殺毒軟件“諾頓”反而成了電腦殺手，造成部分電腦癱瘓，連機都開不了，這給不少用戶帶來了不小的麻煩。
喬先生是北京某咨詢公司的網絡管理員，這兩天，由于諾頓“誤殺”引起的系統(tǒng)癱瘓令他頭痛不已
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某公司網絡管理員 喬先生：即使恢復系統(tǒng)以后，有部分機器還存在殺毒軟件不能正常使用的問題，還需要卸載以后再重新安裝，但是這個卸載呢，還輕易卸不掉。
喬先生說，這次事件的罪魁禍首就是諾頓升級后的病毒引擎，殺毒軟件會把Windows XP系統(tǒng)的兩個關鍵系統(tǒng)文件當作病毒清除，電腦將因此癱瘓。盡管諾頓方面公布了恢復系統(tǒng)的解決方案，但這些繁瑣的操作對普通用戶來說還是太吃力了，到目前為止仍有部分電腦沒有恢復，這不僅影響了公司的正常運行，還使公司不得不面對客戶的抱怨和壓力。
某公司網絡管理員 喬先生：從對客戶的影響來講的話，這么大的事件，上百萬的用戶受損失，在它的網站上沒有明顯的導向。
雖然“諾頓”的生產商賽門鐵克很快就在官方網站上發(fā)表了聲明，但聲明中并未提到賠償問題。
中科院互聯網發(fā)展研究中心主任 呂本富：我不太清楚是不是他們害怕用戶索賠，索性我就不說了，就好像稀里糊涂這事兒就過去了，可能這不是一個正確處理問題的態(tài)度。
責任編輯：屠筱茵
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