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最近，電腦殺毒軟件“諾頓”反而成了電腦殺手，造成部分電腦癱瘓，連機(jī)都開(kāi)不了，這給不少用戶帶來(lái)了不小的麻煩。
喬先生是北京某咨詢公司的網(wǎng)絡(luò)管理員，這兩天，由于諾頓“誤殺”引起的系統(tǒng)癱瘓令他頭痛不已
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某公司網(wǎng)絡(luò)管理員 喬先生：即使恢復(fù)系統(tǒng)以后，有部分機(jī)器還存在殺毒軟件不能正常使用的問(wèn)題，還需要卸載以后再重新安裝，但是這個(gè)卸載呢，還輕易卸不掉。
喬先生說(shuō)，這次事件的罪魁禍?zhǔn)拙褪侵Z頓升級(jí)后的病毒引擎，殺毒軟件會(huì)把Windows XP系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)文件當(dāng)作病毒清除，電腦將因此癱瘓。盡管諾頓方面公布了恢復(fù)系統(tǒng)的解決方案，但這些繁瑣的操作對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)還是太吃力了，到目前為止仍有部分電腦沒(méi)有恢復(fù)，這不僅影響了公司的正常運(yùn)行，還使公司不得不面對(duì)客戶的抱怨和壓力。
某公司網(wǎng)絡(luò)管理員 喬先生：從對(duì)客戶的影響來(lái)講的話，這么大的事件，上百萬(wàn)的用戶受損失，在它的網(wǎng)站上沒(méi)有明顯的導(dǎo)向。
雖然“諾頓”的生產(chǎn)商賽門(mén)鐵克很快就在官方網(wǎng)站上發(fā)表了聲明，但聲明中并未提到賠償問(wèn)題。
中科院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任 呂本富：我不太清楚是不是他們害怕用戶索賠，索性我就不說(shuō)了，就好像稀里糊涂這事兒就過(guò)去了，可能這不是一個(gè)正確處理問(wèn)題的態(tài)度。
責(zé)任編輯：屠筱茵
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