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出游遇車(chē)禍旅行社拒絕賠付 青島華旅旅行社出爾反爾令人失望
黃金周臨近提醒市民出游要注意安全
車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng) 照片由曹先生提供
參加青島華旅旅行社的游客原本想要在周末到蒙山二日游，沒(méi)想到因?yàn)槁糜伟褪克緳C(jī)的一時(shí)疏忽在半路翻了車(chē)，車(chē)上的游客被120急救人員送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治�；厍鄭u后，在市旅游投訴中心的調(diào)解下，9名游客和華旅旅行社的代理人簽訂了和解協(xié)議書(shū)，但游客按協(xié)議書(shū)上的時(shí)限到旅行社要求付清賠款時(shí)，得到的答復(fù)是旅行社單方面宣布“協(xié)議無(wú)效”，拒絕賠償。前天，兩名游客代表來(lái)到早報(bào)讀者接待室求助。
游客：
旅行社出爾反爾
游客曹先生告訴記者，他們4月5日與青島華旅旅行社簽訂合同，參加蒙山森林公園和沂水大峽谷二日游，并交了230元費(fèi)用。4月7日上午，他們乘坐旅游巴士前往沂水，在路上，司機(jī)超車(chē)時(shí)客車(chē)側(cè)翻，車(chē)上9名乘客受了不同程度輕傷，被120急救人員送往醫(yī)院。
4月8日，曹先生等9人向青島市旅游投訴中心投訴，經(jīng)過(guò)談判，他們與華旅旅行社的代理人原女士達(dá)成和解協(xié)議，協(xié)議書(shū)上標(biāo)明華旅旅行社為違約同倍賠償旅行費(fèi)用每人460元，并愿意支付游客誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)共計(jì)每人1000元。雙方約定清償費(fèi)用的最后時(shí)限是2007年4月10日。華旅旅行社的代理人原女士現(xiàn)場(chǎng)賠償6000元后為曹先生等人打下9275元的欠條。
4月10日，曹先生一行到華旅旅行社要求賠款時(shí)，華旅旅行社負(fù)責(zé)人卻稱(chēng)，和解協(xié)議并不是他的原意，簽訂協(xié)議的原女士并不是旅行社職工，他們不承認(rèn)協(xié)議和欠條，拒絕賠償。
旅行社：
已經(jīng)超范圍賠償
記者聯(lián)系華旅旅行社的經(jīng)理原某，他表示，他認(rèn)為曹先生等游客對(duì)旅行社的賠償要求不合理，簽署協(xié)議書(shū)的原女士并不是旅行社職工，旅行社認(rèn)為協(xié)議無(wú)效，只愿意按照旅游局違約同倍賠償?shù)囊蟪袚?dān)違約責(zé)任，之前交付的6000元已經(jīng)超出應(yīng)該賠償?shù)姆秶�，旅行社拒絕賠償誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和精神損失費(fèi)。
旅游局：
可通過(guò)司法途徑維權(quán)
記者聯(lián)系了旅游投訴中心的高主任，她介紹，按旅游局規(guī)定，旅行社必須同倍賠償旅行費(fèi)用，其余費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定。簽定協(xié)議的原女士現(xiàn)場(chǎng)表示已得到授權(quán)處理此事，并在現(xiàn)場(chǎng)賠付6000元，她取得了旅行社代理人地位，簽訂的協(xié)議書(shū)和欠條應(yīng)該有效。
隨后，記者咨詢(xún)了12348法律援助中心的律師，有關(guān)律師也表示游客與原女士簽訂的該協(xié)議有效，消費(fèi)者可以通過(guò)司法途徑，通過(guò)法院訴訟要求賠償。 黃飛
郭娟
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