歲末年初，又到汽車銷售旺季，各大汽車廠家都鉚足了勁，以期多分一杯羹。自主品牌吉利汽車更是積極備戰(zhàn)春節(jié)車市，并針對北京、廣州兩地的“新政”，及時保證了OBD車型的到位，滿足消費者的需求。
庫存充足 優(yōu)先保證OBD車型
2005年12月，北京率先實行歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定從2006年12月1日起，沒有加裝ＯＢＤ的汽車不能上牌。
據(jù)了解，在新政實施前，吉利汽車預(yù)先進行了針對性的技術(shù)研發(fā)，確保了新車型的及時到位。由于準(zhǔn)備充分，技術(shù)到位，吉利成為歐Ⅲ+OBD法規(guī)實施后率先通過北京最新環(huán)保法規(guī)要求的自主品牌之一。
隨后，廣州市也要求從1月1日起所有新上牌輕型汽車必須加裝OBD。吉利汽車這次準(zhǔn)備得更加充分。從其1月份銷售數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)月吉利汽車廣州銷量已經(jīng)飆升至1482輛。吉利汽車銷售公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前在北京銷售的所有吉利汽車都能在廣州銷售。北京和廣州都是吉利的銷售重鎮(zhèn)，目前廠家優(yōu)先保證OBD車型。另據(jù)了解，吉利其他各產(chǎn)品的庫存量也都比較充足，能基本滿足春節(jié)前后的供應(yīng)。
新年換新裝 優(yōu)惠迎新春
為了備戰(zhàn)春節(jié)前的銷售高峰，吉利每年都有優(yōu)惠舉措來吸引消費者，今年也不例外。近日，吉利在全國范圍內(nèi)推出了大型“新年換新裝，購車送大禮”活動，吉利豪情、豪情SRV、美日之星、優(yōu)利歐溫馨版、優(yōu)利歐幸福版等五款改版新車盛裝上市，吉利還對豪情、豪情SRV、美日之星1.05L、美日之星1.3L、優(yōu)利歐溫馨版、優(yōu)利歐幸福版等六個老款車型實行不等的購車優(yōu)惠活動。
據(jù)了解，五款改版新車全部更換了更美觀的運動型儀表臺，上艙的深色調(diào)能有效吸收光線，減少反射，提升駕駛安全；下艙的淺色調(diào)則營造出清新舒適的內(nèi)部氛圍，散發(fā)出溫馨雅致的格調(diào)。由于新車型人性化加強，而老款又有大優(yōu)惠，所以造成了年前吉利新、老款車型都旺銷的喜人局面。
此外，吉利各大經(jīng)銷商則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者習(xí)慣和特點以及自有車輛裝飾品情況準(zhǔn)備了相應(yīng)價格的禮品，給用戶帶來新的驚喜。
傾力打造服務(wù)品牌
另據(jù)了解，吉利呼叫中心、服務(wù)網(wǎng)點等售后服務(wù)體系也已進入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，確保用戶“行路無憂”，歡度春節(jié)。
吉利銷售公司有關(guān)負責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間，呼叫中心工作人員堅守崗位，24小時全天候受理廣大客戶來電咨詢、投訴和保修，為用戶提供最為貼心的服務(wù)。話術(shù)上也進行了更新，接線員剛剛完成新一輪的語音培訓(xùn)，將扮演春節(jié)送福的使者，傳遞吉利特色的祝福和關(guān)愛，帶給用戶更多的便利與快捷。
吉利服務(wù)公司也制定了嚴格的春節(jié)服務(wù)保障計劃，信息暢通、配件充足、快速救援、服務(wù)及時，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范……確保整個后續(xù)服務(wù)系統(tǒng)正常運行。各服務(wù)網(wǎng)點值班電話24小時暢通，并設(shè)立了“外出救急小組”以保證春節(jié)期間實施緊急救援服務(wù)的及時性、有效性。據(jù)了解，各網(wǎng)點還儲備了足夠的“年貨”，針對服務(wù)地域的庫存結(jié)構(gòu)及轄區(qū)車輛維修情況，補足了常用配件的庫存儲備，保證維修服務(wù)正常進行和車輛故障的及時排除，讓用戶在春節(jié)期間安心駕乘，暢行無阻。
據(jù)悉，吉利目前已進入從“賣車”向“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型期，在服務(wù)價格、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量以及顧客對服務(wù)的體驗和滿意程度等方面力爭上游，創(chuàng)建服務(wù)領(lǐng)先模式，不但做好“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)的服務(wù)，還在“標(biāo)準(zhǔn)”外下功夫，努力為吉利用戶提供親情化、人性化、現(xiàn)代化的品牌服務(wù)。
