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近日一條聳人聽(tīng)聞的短信不脛而走：“廣州第八醫(yī)院隔離數(shù)十人，疑是禽流感或非典�！钡�1月21日廣東省有關(guān)部門即出面澄清：廣州未發(fā)現(xiàn)人禽流感或者非典。
一段時(shí)間以來(lái)，類似謠言短信屢有出現(xiàn)，弄得人心不安。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有手機(jī)4億部，互聯(lián)網(wǎng)使用人口過(guò)億。這意味著
，個(gè)人的消息來(lái)源途徑在變大，個(gè)體都能成為信息的傳播者。與此同時(shí)，個(gè)體對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力又相對(duì)不足，這就給手機(jī)謠言以傳播的空間，也帶來(lái)了公共管理的新問(wèn)題：如何對(duì)待頻繁出現(xiàn)的手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)謠言？
實(shí)際上，我國(guó)并不缺乏對(duì)于信息傳播的法律規(guī)定。依照《治安管理處罰法》和《刑法》，編造疫情等恐怖信息進(jìn)行傳播，擾亂公共秩序的，需要承擔(dān)行政責(zé)任；嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，需要承擔(dān)刑事責(zé)任�！峨娦艞l例》也規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播“散布謠言、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定”的信息。
但問(wèn)題是，有多少手機(jī)用戶知道轉(zhuǎn)發(fā)沒(méi)有核實(shí)的消息就有可能“違了法”？更重要的是，目前的法律面對(duì)短信謠言確實(shí)也存在著取證難、制裁難。一旦發(fā)生問(wèn)題，很難追究個(gè)人對(duì)謠言的傳播是否負(fù)有主觀故意責(zé)任。
在這種情況下，可操作的應(yīng)對(duì)之策，是保證公共信息的及時(shí)公開(kāi)�；仡^再看那些謠言短信事件，一個(gè)共同的特點(diǎn)是，公共信息及時(shí)到位，便會(huì)迅速中止謠言；公共信息倘若遲到，就會(huì)助長(zhǎng)謠言的聲勢(shì)。
面對(duì)謠言短信，政府有關(guān)部門的職責(zé)不僅在加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管，更要及時(shí)了解行業(yè)輿情，有針對(duì)性地迅速將監(jiān)管結(jié)果變成公共信息，使公共信息的公開(kāi)速度快于謠言傳播速度，不給謠言傳播留下機(jī)會(huì)。
對(duì)于手機(jī)這種新媒體，需要在管理和服務(wù)上琢磨一些新辦法。比如，是否可以建立公共輿論監(jiān)測(cè)制度，爭(zhēng)取在謠言泛起之初，就對(duì)相關(guān)問(wèn)題有所知覺(jué)；是否能設(shè)立便利的查詢舉報(bào)制度，降低群眾行使知情權(quán)的成本。以這次事件為例，假如事先有短信舉報(bào)查詢熱線，并公之于眾，設(shè)以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，相信短信謠言的危害范圍和程度都會(huì)小得多。
當(dāng)然，對(duì)于手機(jī)用戶而言，也應(yīng)樹(shù)立一定的責(zé)任感，盡量減少傳播未經(jīng)核實(shí)的消息，即使要傳播，也注明“未經(jīng)核實(shí)”的字樣，避免自己成為謠言蔓延的“幫兇”。
隨著信息公開(kāi)制度的完善，公共信息的謊報(bào)瞞報(bào)不報(bào)情況已經(jīng)得到有效糾正。但怎樣使這些信息更快速、更便捷地到達(dá)群眾手中，是政府迫切需要解決的問(wèn)題。只有解決了這個(gè)問(wèn)題，才能真正有效地遏制謠言短信的傳播。
責(zé)任編輯：林彥婷
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