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愛心大姐劉艷麗在位于廣州路的服務(wù)客戶家，把鍋擦得錚亮。(于小陽 攝 )
家政員不許披長發(fā)收小費(fèi)
我市昨出臺家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn) 對月子陪護(hù)、小學(xué)生托管等家政服務(wù)提出要求
早報(bào)訊
收拾廚房要使廚具餐具內(nèi)外無污垢，冰箱無異味；收拾衛(wèi)生間要使?jié)嵕弑砻鏌o水銹、水垢……昨天，我市出臺青島市《家政服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，綜合性家政服務(wù)、家庭烹飪服務(wù)、月子陪護(hù)服務(wù)、保育服務(wù)、小學(xué)生托管服務(wù)、家庭護(hù)理服務(wù)等家政服務(wù)項(xiàng)目都有了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，這是我省首個(gè)關(guān)于家政服務(wù)質(zhì)量的地方標(biāo)準(zhǔn)。
《家政服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)由市婦聯(lián)提出，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布。規(guī)范對家政服務(wù)員提出的要求包括：遵守與用戶約定的服務(wù)時(shí)間；服務(wù)應(yīng)符合與用戶約定的要求；尊重用戶的生活習(xí)慣，服務(wù)期間不做與服務(wù)無關(guān)的事情；不與用戶討價(jià)還價(jià)，不以任何借口向用戶借用、索要物品和小費(fèi)；保持個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)不過肩，長發(fā)要盤起或挽起，服務(wù)期間穿著工作服并保持清潔；育嬰保育、月子護(hù)理服務(wù)員，不佩戴首飾，若化妝應(yīng)使用無香味化妝品；自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品，自帶膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品；勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)用戶的水電及其他生活用品�！耙�(guī)范”還具體給不同的家政服務(wù)項(xiàng)目制定了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，用戶可以按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)，如果發(fā)生質(zhì)量糾紛，可與服務(wù)員協(xié)商，或由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)解解決。如果協(xié)商和調(diào)解不成，市民可請有關(guān)部門協(xié)調(diào)或按照有關(guān)法律法規(guī)解決。
（記者 閔 妤）
部分家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
保潔服務(wù)：衛(wèi)生潔具無水銹、污垢、水垢、皂垢，光亮潔凈、無異味；墻壁、鏡子、裝飾品光亮無污；各種用品分類清楚、擺放整齊有序、取用方便；垃圾桶無污垢、水垢、無異味；家居擺設(shè)潔凈無污，床罩、沙發(fā)罩、桌布等要干凈、平整，居室、廚房、衛(wèi)生間等的門窗、邊框干凈無污。
綜合性家政服務(wù)：要求家政服務(wù)員按照用戶授意安排家庭日常生活和家庭日常開支，做好記錄。
月子陪護(hù)服務(wù)：為產(chǎn)婦制訂膳食計(jì)劃，制作營養(yǎng)豐富的產(chǎn)婦用餐。幫產(chǎn)婦洗澡換衣服，協(xié)助產(chǎn)婦活動及行動。按時(shí)給新生兒喂奶、喂水、洗澡、撫觸；清潔消毒用具、洗尿布、洗衣服，拆洗被褥等。
小學(xué)生托管服務(wù)：午餐應(yīng)營養(yǎng)搭配合理，周內(nèi)飯菜不重樣等。 | 
