豪華公廁將趕在“黃金周”前完工 本報(bào)記者申重重?cái)z
公廁內(nèi)部效果圖
紅木雕刻的門窗，鍍金鑲銀的水龍頭，漢白玉的座椅，大屏幕背投電視……兩座預(yù)算高達(dá)200萬元的5星級(jí)公廁即將在華清池建成。部分游客認(rèn)為，為了打造國家5A級(jí)景區(qū)，建造高檔的基礎(chǔ)設(shè)施無可厚非，但景區(qū)是否在搞好硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，也在人性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)方面做好了準(zhǔn)備？
今年全國將驗(yàn)收首批AAAAA級(jí)景區(qū)，為爭得首批“金招牌”，各大知名景區(qū)競爭十分激烈。我省今年上報(bào)了兵馬俑、華清池、黃帝陵、華山共4個(gè)景區(qū)參加審驗(yàn)。據(jù)悉，華清池就正在為打造5A級(jí)景區(qū)而大力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中包括建造兩座預(yù)算高達(dá)200萬元的公廁。
兩5星級(jí)公廁“黃金周”前完工
昨日，雖然下著小雨，但華清池里依然有很多游客。陜西華清池旅游有限責(zé)任公司黨委副書記楊霞向記者介紹，由于申報(bào)了國家5A級(jí)景區(qū)，各方面硬件設(shè)施都要達(dá)標(biāo)，而且景區(qū)之間競爭非常激烈。華清池早在去年就建了一座五星級(jí)公廁———“御凈軒”。今年9月初，另兩座按5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修建的公廁也投入建設(shè)，工人們晝夜施工，計(jì)劃在9月30日投入使用。兩座公廁的建造預(yù)算達(dá)到200萬元，建成后比現(xiàn)在的“御凈軒”還要舒適華美。
“公廁將成華清池景點(diǎn)之一”
該公司的一位張姓助理帶記者參觀了正在建設(shè)中的兩座公廁。“這里一座是改建的，另一座還將建有回廊和購物區(qū)�！庇浾呖吹�，其中一座廁所整體框架已經(jīng)建起，各種功能的房間也已基本分割完成，但里面的地磚和一應(yīng)設(shè)施還沒見到。不過，張助理確信9月30日一定會(huì)投入使用。
楊霞說：“公廁落成后，將成為華清池的景點(diǎn)之一，也是游客的一個(gè)看點(diǎn)�！�
水龍頭都是鍍金鑲銀
張助理介紹，之所以公廁造價(jià)預(yù)算這么高，除建筑風(fēng)格要和整個(gè)華清池的唐代風(fēng)格相一致外，其內(nèi)部設(shè)施的高檔豪華也是重要的原因。不論是盥洗臺(tái)的臺(tái)面還是地面的鋪設(shè)都要求高質(zhì)量，計(jì)劃中包括紅木雕刻的門窗，鍍金鑲銀的水龍頭，休息室有漢白玉的座椅，大屏幕的背投電視，整個(gè)建筑要求自動(dòng)換風(fēng)，紫外線殺菌，有觀賞魚和落地盆景，讓所有來這里的游客都能享受到星級(jí)服務(wù)。
資金全部自籌共計(jì)劃建5座
張助理介紹，兩座廁所預(yù)算200萬元，這些錢全部是公司自己籌措的，建成后，進(jìn)園游客可以免費(fèi)使用。
楊霞也表示，高檔的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都是經(jīng)過反復(fù)論證的，這些投資也是為了打造一個(gè)華清池的旅游品牌以期望獲得更高的長遠(yuǎn)回報(bào)，從企業(yè)的發(fā)展角度講是值得的。另一方面，建造高檔次的公廁也是華清池整體規(guī)劃的要求，在爭取5A級(jí)景區(qū)的過程中，華清池各方面的設(shè)施和服務(wù)都提升了檔次，廁所當(dāng)然也不能落后。在計(jì)劃中，華清池將來一共要建成5座這樣的高檔廁所。
游客爭鳴 豪華公廁有無必要
華清池旅游有限責(zé)任公司預(yù)算200萬元修建兩座廁所，這樣的奢華可不可取，記者昨日隨機(jī)走訪了現(xiàn)場的一些游客，絕大多數(shù)的人認(rèn)為，華清池這樣的做法不太能令人接受，已經(jīng)超出了廁所本身的意義。
豪華公廁無實(shí)質(zhì)意義
游客杜先生說：“公廁環(huán)境好當(dāng)然會(huì)讓人感到舒適，但舒適和豪華沒有直接關(guān)系，水龍頭都鍍金鑲銀，就沒必要了吧，只要好用就行，這樣反而不安全�！边@也是多數(shù)游客的看法，不管是普通廁所還是高檔廁所，最重要的是它的實(shí)用功能，這么豪華并沒有實(shí)質(zhì)意義，大部分人來這里都是為了“方便”，一些華而不實(shí)的東西要不要都一樣。
門票會(huì)不會(huì)因此抬價(jià)
這是和游客切身利益相關(guān)的一種憂慮，“上廁所不收費(fèi)并不代表著就真的免費(fèi)，這部分費(fèi)用會(huì)不會(huì)變相追加到門票上去？”有游客分析，兩座廁所造價(jià)200萬元，自籌這筆費(fèi)用對(duì)誰也不是容易的事，景區(qū)沒有理由做這筆“賠本生意”�！澳敲闯杀緩氖裁吹胤绞栈�？一定是從游客身上！”所以有人擔(dān)心華清池花這么多錢修建廁所之后會(huì)抬高票價(jià)，從而讓游客們?yōu)榇隧?xiàng)目買單。
對(duì)此，華清池相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，票價(jià)都是由物價(jià)部門定的，跟修建高檔廁所無關(guān)，黃金周期間華清池的票價(jià)不會(huì)上漲也不會(huì)下調(diào)。許多游客表示，自己肯定不會(huì)沖著豪華廁所來華清池旅游。這種觀點(diǎn)至少對(duì)奢華廁所是否能真正吸引游客提出了懷疑。
增加了景區(qū)的旅游資源
當(dāng)然，也有一些游客對(duì)華清池高價(jià)“打造”廁所表示不同程度理解。有人說：“高檔的旅游景區(qū)就應(yīng)該有高檔的配套服務(wù)設(shè)施。”但雖說理解，這些游客也感慨，此時(shí)的廁所已經(jīng)不再是完全意義上的廁所。
已經(jīng)使用的“御凈軒”公廁的建筑風(fēng)格和設(shè)施讓這些游客覺得“還不錯(cuò)”，仿唐的，與華清池很好地融合。他們覺得此舉真正要表現(xiàn)的并不是廁所本身。
持此類觀點(diǎn)的游客認(rèn)為，“御凈軒”從它的建筑風(fēng)格到內(nèi)部裝飾物，都應(yīng)該具有一定的欣賞價(jià)值，這無形中增加了景區(qū)的旅游資源。
記者觀察 “御凈軒”細(xì)節(jié)待改進(jìn)
昨日上午，記者見到了華清池去年落成的同樣是星級(jí)規(guī)格的廁所“御凈軒”，整個(gè)廁所采用仿唐式建筑風(fēng)格，里面設(shè)施齊全，裝修華美，寫著“御凈軒”三字的金字牌匾掛在正門上方。漂亮的觀賞魚，仿古式的座椅茶幾，讓人心情不錯(cuò)，但隨后發(fā)生的事就讓人有點(diǎn)尷尬了。當(dāng)記者向外走時(shí)，看到幾名外國游客正在費(fèi)力地“研究”著一臺(tái)自動(dòng)擦鞋器，但無論他們?cè)趺丛�，擦鞋器都不運(yùn)轉(zhuǎn)。由于下著小雨，很多的游客鞋上都有泥點(diǎn)，旁邊的服務(wù)人員也沒人上前查看出了什么問題。華清池一位值班領(lǐng)導(dǎo)詢問后，服務(wù)員才去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)擦鞋器根本沒接電源。服務(wù)人員解釋，因?yàn)檫@個(gè)擦鞋器不能通電時(shí)間太長，所以晚上經(jīng)常拔下插頭，可能是早上插頭忘插了。
游客高先生說：“原以為是壞了，誰知竟是因?yàn)榉⻊?wù)員的馬虎。雖然是個(gè)小問題，但往往能反映出一些大問題�！庇行┯慰拖Ｍ�，像“御凈軒”這樣一個(gè)按5星級(jí)規(guī)格修建的公廁，它所要求的不應(yīng)當(dāng)只是設(shè)施的5星級(jí)，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)以相同的標(biāo)準(zhǔn)來要求。尤其是在即將接受國家5A級(jí)景區(qū)審驗(yàn)的時(shí)候，更應(yīng)該在這些體現(xiàn)人性化的細(xì)節(jié)方面下工夫。星級(jí)的規(guī)格就應(yīng)當(dāng)有星級(jí)的服務(wù)，快要落成的兩座5星級(jí)公廁也應(yīng)如此。本版稿件除署名外均由實(shí)習(xí)記者李偉采寫
即時(shí)評(píng)論 廁所也是競爭力？
廁所也是競爭力？豪華公廁將成為景區(qū)的景點(diǎn)之一，這讓名不見經(jīng)傳的廁所登上了大雅之堂，成為游客們旅游的看點(diǎn)之一。這種創(chuàng)意，或許有它一定的道理，重要的是，游客對(duì)此認(rèn)可與否。
說到華清池，不說那唐玄宗和楊貴妃的千古情緣，不說那3000年歷史的皇家園林，不說那震驚中外的“捉蔣事件”了，單是今年上半年華清池入圍“中國最值得外國人去的50個(gè)地方”，就足以說明華清池的地位和魅力了。所謂獨(dú)上高樓才能望盡天涯路，沒有最好只有更好，所以，現(xiàn)在華清池管理方站在“4A”沖“5A”，面對(duì)高手間更加激烈的競爭，咱們理應(yīng)吶喊助威一把。
只是，把廁所也拉進(jìn)來充當(dāng)競爭力的一個(gè)支點(diǎn)，似乎有些匪夷所思，仿佛一個(gè)讀起來很美的童話。不妨隨便閑拉幾句其中的幾個(gè)童話情節(jié)吧。
不是說廁所里的水龍頭上要鍍金嗎，那些沙場里的淘金者千淘萬漉一天才能淘幾克金子，可在這廁所的水龍頭上隨便一刮：天哪，簡直就是一臺(tái)印鈔機(jī)啊，何況這樣的廁所還不止一座呢！還有那漢白玉，那紅木，一些帶有深厚“到此一游”情結(jié)的游客，萬一想在獨(dú)一無二的頂級(jí)廁所留下具有“紀(jì)念意義”的印跡又該如何？
不是說廁所也要成為華清池的一個(gè)景點(diǎn)嗎，在這里讀到的是鍍金的水龍頭，是漢白玉的座椅，是大屏幕的背投彩電……這樣的“景點(diǎn)”在多少酒店賓館依次上演，這樣的景點(diǎn)哪里有華清池的自然美、歷史美？當(dāng)游人來而復(fù)往時(shí)，是會(huì)為貴妃那干涸的湯池喟嘆還是為那華麗的廁所折服？
不論是對(duì)童話般的創(chuàng)意懷疑也好，是直言不諱地表示憂慮也罷，總之，華清池從“4A”向“5A”沖刺，類似于打造“頂級(jí)廁所”這樣的措施，肯定不是關(guān)鍵因素，真正體現(xiàn)質(zhì)的飛躍的，還是那些放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則：以人為本的服務(wù)，科學(xué)文明的管理，扎扎實(shí)實(shí)的環(huán)保，目標(biāo)遠(yuǎn)大的可持續(xù)發(fā)展！因而，向“廁所也是競爭力”表示敬意，決不意味著認(rèn)同，相反，倒是要善意地提醒：金錢不是競爭力，千萬不要本末倒置！胡志勇
