在街頭的自動(dòng)售貨機(jī)里，旺仔牛奶和其他飲品一樣熱銷。資料圖片
旺仔牛奶廣告被指誤導(dǎo)兒童
觀眾質(zhì)疑“媽媽校園送奶”情節(jié)“
歪曲母愛”
近日，在各大電視臺(tái)熱播的“旺仔牛奶”最新廣告遭遇如潮惡評(píng)，眾多觀眾指責(zé)其“歪曲母愛”，誤導(dǎo)小孩以為父母只有買了牛奶才是真正愛他。對(duì)此，旺旺集團(tuán)相關(guān)人士昨天表示，廣告絕非對(duì)小孩有這種暗示。家庭教育專家則指出，這則廣告是在用母愛推銷商品，對(duì)孩子有諸多誤導(dǎo)。
●廣告情節(jié)回放
“三年級(jí)六班李子明同學(xué)，你媽媽給你送來了兩瓶旺仔牛奶……”小學(xué)的喇叭大聲播報(bào)。叫李子明的男孩激動(dòng)又自豪，眼淚狂飛（夸張的動(dòng)畫效果），飛撲到媽媽懷里，親了一口牛奶罐子，說：“媽媽我愛你！”身后的小同學(xué)滿眼羨慕地說：“哇，你的媽媽好愛你哦！”
觀眾批評(píng)母愛就是一罐牛奶？
一名觀眾看完廣告后質(zhì)疑說：“母愛是什么，母愛難道就是一罐牛奶？還是旺仔的？”
記者發(fā)現(xiàn)，不少觀眾都批評(píng)這一廣告“歪曲”了母愛。一個(gè)網(wǎng)名叫“十色梅”的觀眾在網(wǎng)上說，廣告利用母愛來夸張宣傳一罐牛奶，誤導(dǎo)小孩以為母親的愛就寄托在牛奶上。尤其廣告里同學(xué)羨慕的感慨，給沒有多少分辨能力的孩子這樣的暗示：媽媽買旺仔牛奶就是愛他。那如果不買旺仔牛奶呢，難道就不愛孩子了？
一位家長告訴記者，3歲的兒子看了廣告后問他，小男孩為什么哭了？“我都不知道怎么解釋，難道說因?yàn)樗麐寢尳o他買了旺仔牛奶就激動(dòng)成這樣？那兒子就會(huì)跟我要旺仔牛奶。如果不買給他，他可能會(huì)覺得我不愛他。”這位家長認(rèn)為，商家用這樣的手段暗示孩子，“逼迫”家長買他們的產(chǎn)品是不道德的。
另一名觀眾則質(zhì)疑說，廣告的場(chǎng)景設(shè)在學(xué)校，媽媽來了，學(xué)校拿大喇叭通知小學(xué)生，顯然是支持媽媽送旺仔牛奶這件事，“學(xué)校和學(xué)校的喇叭在孩子心目中都是很權(quán)威的、要聽從的，這是利用學(xué)校在孩子心目中的地位來誤導(dǎo)孩子，不符合學(xué)校的公益定位。”
旺旺集團(tuán)絕非對(duì)孩子有所暗示
雖然產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)者是小孩，但小孩的消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)在家長手里，而家長是有辨別力的。
記者隨后聯(lián)系上旺旺集團(tuán)旺仔牛奶事業(yè)部，企劃部的沈經(jīng)理聽記者轉(zhuǎn)述了觀眾的質(zhì)疑后表示：“這個(gè)廣告絕非在暗示孩子沒有牛奶喝就是媽媽不愛你”。
沈經(jīng)理解釋說，這支廣告在一個(gè)多月前開始投放到電視臺(tái)，主旨是說哪怕父母小小的關(guān)懷，都會(huì)令孩子非常開心。這種情感交流是通過牛奶實(shí)現(xiàn)的，牛奶是父母關(guān)懷孩子的產(chǎn)品之一，并非暗示孩子“牛奶就等于母愛”。
沈經(jīng)理表示，每名消費(fèi)者對(duì)同樣的廣告都有不同的反應(yīng)，這并非企業(yè)可以控制。他認(rèn)為廣告不存在“逼迫”一說。雖然產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)者是小孩，但小孩的消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)在家長手里，而家長是有辨別力的。孩子有自己的想法，父母也應(yīng)有相應(yīng)的對(duì)孩子的價(jià)值觀培養(yǎng)。如果家長覺得不能購買旺仔牛奶，也可以用特別的方法勸說孩子。
對(duì)于利用學(xué)校這一場(chǎng)景的質(zhì)疑，沈經(jīng)理反駁說，學(xué)校在課間通知一個(gè)同學(xué)他媽媽來送東西，就跟商場(chǎng)里小孩丟了家長用廣播找一樣，“都是很正常的生活化場(chǎng)景”。
“我們的初衷是大家看了這個(gè)廣告莞爾一笑，如果非要這樣指責(zé)，未免有失公平。”沈經(jīng)理表示，這一廣告沒有夸大效果，也沒有欺詐消費(fèi)者，那就是沒問題的。但他也表示，會(huì)接受觀眾對(duì)表現(xiàn)方式的批評(píng)意見，列入以后新廣告策劃的考慮范圍。
專家觀點(diǎn)
拿母愛促銷 純屬誤導(dǎo)兒童
“觀眾很敏銳，也很有責(zé)任感，我完全同意他們的意見�！辟Y深家庭教育專家閔樂夫昨天對(duì)記者表示。閔樂夫認(rèn)為，這則旺仔牛奶廣告完全是在拿“母愛”推銷產(chǎn)品，對(duì)孩子有諸多誤導(dǎo)�！拔闯赡耆怂枷胛闯墒�，很容易被廣告氛圍打動(dòng)，模擬廣告主角的行為�？戳诉@個(gè)廣告，他們很容易把牛奶和母愛等同起來�！�
“而且廣告中設(shè)置的事件是媽媽送牛奶到學(xué)校，這叫過度保護(hù)和過度照顧，是學(xué)校反對(duì)、同學(xué)鄙視的，就是孩子自己，也不希望媽媽送牛奶來學(xué)校，會(huì)覺得討嫌、多余，哪會(huì)是廣告里激動(dòng)的‘媽媽我愛你’呢？”
閔樂夫認(rèn)為，廣告一定要慎用兒童，如果用了兒童，就要考慮到教育、教化、導(dǎo)向的功能，廣告的創(chuàng)意應(yīng)對(duì)兒童負(fù)責(zé)。他舉例說，以前曾有一支奶糖廣告，廣告詞是“你一口，我一口，酸酸甜甜小兩口”，廣告主角居然是孩子，“這是極端惡劣的，廣告追求效益，不可與孩子的健康成長相違背�！�
對(duì)于企業(yè)將商場(chǎng)走丟孩子和送牛奶相提并論，閔樂夫表示明確反對(duì)，他認(rèn)為，商場(chǎng)走丟了孩子用廣播尋找，那是因?yàn)楦改缸鳛楸O(jiān)護(hù)人失職了，必須要找到孩子；而孩子進(jìn)校后，校方就是臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，此時(shí)家長再跑來送牛奶，只是擾亂了校園秩序。
公關(guān)傳播專家、宣亞國際公關(guān)咨詢顧問林景新表示，學(xué)校在廣告中是敏感的場(chǎng)所，“父母、社會(huì)管理機(jī)構(gòu)對(duì)下一代抱有保護(hù)和期望的心理，因此，相比大街、廣場(chǎng)等，企業(yè)和策劃者在廣告中對(duì)學(xué)校這一場(chǎng)所的使用要更謹(jǐn)慎。”
評(píng)論
廣告遭“炮轟” 源于責(zé)任缺失
從麥當(dāng)勞的“下跪”廣告，到肯德基的“高考門”，電視廣告頻頻暴露出“道德陰暗面”。公關(guān)傳播專家林景新認(rèn)為，在國內(nèi)目前審查制度尚不完善的電視環(huán)境下，很少有企業(yè)能具備這樣的責(zé)任心，在追求出彩創(chuàng)意的同時(shí)，將社會(huì)影響等各種因素全面考慮進(jìn)來。
廣告的核心其實(shí)就是“嘩眾取寵”，策劃者大多只求創(chuàng)意出彩，較少顧及其他，因此會(huì)出現(xiàn)很多讓人不太舒服的廣告，甚至有些廣告包含了道德的“陰暗面”，引發(fā)觀者爭(zhēng)議。
國內(nèi)的電視節(jié)目并未分級(jí)，意味著任何電視廣告都能落入兒童的眼中，而兒童是沒有辨別能力的。如同齊達(dá)內(nèi)頭撞馬特拉齊后，他首先要對(duì)電視機(jī)前的孩子們道歉，告訴孩子們這樣的暴力舉動(dòng)是錯(cuò)誤的。國內(nèi)的企業(yè)在策劃一支廣告時(shí)能否也先考慮到，他們的第一個(gè)觀眾有可能就是孩子？
