■譚昱皓
小芳在一家理發(fā)店打工。老板娘熱情、開朗,特別愛和顧客拉家常。
老板娘在與顧客聊天的時候,最常問的是人家平時吃什么,有什么業(yè)余愛好。小芳聽了挺納悶。
有一天,她實在忍不住了,好奇地
問:“大姐,你咋老問人家吃啥、玩啥呢?”老板娘嘻嘻一笑,得意地講:“小芳,這你就不懂了。我從他們的吃喝玩樂的習慣和水平,就可以判斷出他們的消費水平。根據(jù)顧客的實際情況,向他們推薦美發(fā)、護理項目。你不可能指望一個在吃上都很摳門的人,掏幾百塊錢燙一次頭,更不能讓一個天天上健身房的人,來咱這里一次才消費十幾塊錢。我這叫有的放矢,學著點!”
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