目前，很多銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置了“３０００元以下的現(xiàn)金存取請(qǐng)到自助設(shè)備區(qū)辦理”提示牌，但是仍然擋不住客戶到柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)。近日，濟(jì)南一家銀行決定柜臺(tái)上不辦理３０００元以下的存取款業(yè)務(wù)，把客戶“逼”上自助設(shè)備，結(jié)果引發(fā)了爭(zhēng)議。
“現(xiàn)在的銀行怎么啦，這么嫌貧愛(ài)富，３０００元以下的業(yè)務(wù)柜臺(tái)
不受理�！睗�(jì)南市民王女士氣呼呼地告訴記者。１０日上午，王女士到工商銀行濼源支行營(yíng)業(yè)部取錢(qián)，因取款額不滿３０００元，柜臺(tái)上不受理她的業(yè)務(wù)。銀行工作人員說(shuō)，這是與國(guó)際接軌，主要是騰出柜臺(tái)資源為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
１０日下午，記者就此詢問(wèn)這家營(yíng)業(yè)部的大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理說(shuō)，“３０００元以下的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)請(qǐng)使用自助設(shè)備”的提示牌已經(jīng)懸掛了３年了，但很少有人主動(dòng)選擇自助設(shè)備。經(jīng)省行營(yíng)業(yè)部同意，他們采取了這種做法。
這位經(jīng)理說(shuō)，下一步，設(shè)有大型理財(cái)中心的工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可能都要實(shí)行這一做法。據(jù)介紹，一筆柜臺(tái)業(yè)務(wù)成本是２元多，而自助設(shè)備的成本才０．４元，更多客戶使用自助設(shè)備，可節(jié)約銀行的成本。
山東全誠(chéng)律師事務(wù)所李燕東主任認(rèn)為，銀行拒絕在柜臺(tái)上為３０００元以下的存取款業(yè)務(wù)提供服務(wù)不合法，法律規(guī)定“存款自愿，取款自由”，包括時(shí)間、地點(diǎn)和方式上的自由。在開(kāi)辦折卡時(shí)，銀行并沒(méi)有數(shù)額限制，銀行提高存取款門(mén)檻，屬于單方約定，不具有約束力。記 者 周愛(ài)寶
實(shí)習(xí)生 周 謙
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