稱只負(fù)責(zé)免費上門維修
一些媒體日前刊登了“索尼部分型號的液晶背投和液晶電視被發(fā)現(xiàn)普遍存在非正常開關(guān)機問題；所涉及的５個型號產(chǎn)品已在北京市場全部撤柜”的消息。
對此，記者采訪了索尼（中國）有限公司方面相關(guān)人士，該人士表示，此次撤柜事件所涉及的５個型號產(chǎn)品并不是
電視本身的質(zhì)量出現(xiàn)問題，而是軟件中存在一個計時錯誤，因而導(dǎo)致相關(guān)型號電視在待機及累計工作約１２００小時后，出現(xiàn)在使用中不能正常關(guān)機、或在待機狀態(tài)下不能開機的現(xiàn)象。
“我們已經(jīng)發(fā)出了《關(guān)于對特定范圍的液晶背投電視和液晶電視進行免費軟件升級的通知》。”索尼公司方面相關(guān)人士稱，索尼（中國）有限公司將立即開始為購買了相關(guān)型號產(chǎn)品的用戶提供上門免費軟件升級服務(wù)，她表示：“軟件升級后問題將會消除，不會對產(chǎn)品的使用造成其他任何影響，也不存在任何安全性方面的問題，升級服務(wù)的實施時間大約需３０分鐘左右。”
“應(yīng)該不會全部撤柜。”針對“問題”電視已在北京家電市場全部撤柜一說，索尼方面表示，對此還只是聽說，公司方面還沒有進行核實。至于對“問題”電視做召回處理，公司尚沒有此項計劃。
據(jù)了解，由于無法預(yù)計這些電視的“問題”全部解決需要多長時間，北京蘇寧電器目前已不再從索尼采購這５款電視產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家電賣場暫停銷售將對索尼平板電視銷售造成實質(zhì)影響。由于消費者并不了解技術(shù)，“問題”電視還可能影響其他種類電視的銷售。據(jù)悉，這5款索尼“問題”電視涉及其液晶背投電視ＫＦ－Ｅ４２Ａ１０、ＫＦ－Ｅ５０Ａ１０，液晶電視ＫＬＶ－Ｖ２６Ａ１０、ＫＬＶ－Ｖ３２Ａ１０和ＫＬＶ－Ｖ４０Ａ１０。這樣的“問題”電視在中國市場大約共有１．７萬臺。(張淼淼)
