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    索尼拒絕召回問題電視 稱只負(fù)責(zé)免費上門維修

    青島新聞網(wǎng)  2006-02-16 10:57:46 經(jīng)濟參考報

      
     

      稱只負(fù)責(zé)免費上門維修

      一些媒體日前刊登了“索尼部分型號的液晶背投和液晶電視被發(fā)現(xiàn)普遍存在非正常開關(guān)機問題;所涉及的5個型號產(chǎn)品已在北京市場全部撤柜”的消息。

      對此,記者采訪了索尼(中國)有限公司方面相關(guān)人士,該人士表示,此次撤柜事件所涉及的5個型號產(chǎn)品并不是
    電視本身的質(zhì)量出現(xiàn)問題,而是軟件中存在一個計時錯誤,因而導(dǎo)致相關(guān)型號電視在待機及累計工作約1200小時后,出現(xiàn)在使用中不能正常關(guān)機、或在待機狀態(tài)下不能開機的現(xiàn)象。

      “我們已經(jīng)發(fā)出了《關(guān)于對特定范圍的液晶背投電視和液晶電視進行免費軟件升級的通知》。”索尼公司方面相關(guān)人士稱,索尼(中國)有限公司將立即開始為購買了相關(guān)型號產(chǎn)品的用戶提供上門免費軟件升級服務(wù),她表示:“軟件升級后問題將會消除,不會對產(chǎn)品的使用造成其他任何影響,也不存在任何安全性方面的問題,升級服務(wù)的實施時間大約需30分鐘左右。”

      “應(yīng)該不會全部撤柜。”針對“問題”電視已在北京家電市場全部撤柜一說,索尼方面表示,對此還只是聽說,公司方面還沒有進行核實。至于對“問題”電視做召回處理,公司尚沒有此項計劃。

      據(jù)了解,由于無法預(yù)計這些電視的“問題”全部解決需要多長時間,北京蘇寧電器目前已不再從索尼采購這5款電視產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家電賣場暫停銷售將對索尼平板電視銷售造成實質(zhì)影響。由于消費者并不了解技術(shù),“問題”電視還可能影響其他種類電視的銷售。據(jù)悉,這5款索尼“問題”電視涉及其液晶背投電視KF-E42A10、KF-E50A10,液晶電視KLV-V26A10、KLV-V32A10和KLV-V40A10。這樣的“問題”電視在中國市場大約共有1.7萬臺。(張淼淼)

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