采購(gòu)年貨的李女士昨天上午來(lái)到臺(tái)東三路步行街附近的一家批發(fā)市場(chǎng)，花1500元買的13公斤海捕蝦卻少了5公斤，她氣沖沖地找到攤主理論。自覺(jué)理虧的攤主楊某急忙道歉，并表示除了補(bǔ)齊5公斤海捕蝦外，再給600元錢作為補(bǔ)償。對(duì)此李女士不同意，她要求楊某按照“缺一罰十”，補(bǔ)償50公斤海捕蝦。到底應(yīng)該怎樣調(diào)解這起消費(fèi)糾
紛？工商執(zhí)法人員也沒(méi)了主意。
買13公斤蝦竟少了5公斤
據(jù)李女士介紹，昨天上午10時(shí)左右，她來(lái)到臺(tái)東商業(yè)區(qū)采購(gòu)年貨，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，以1500元的價(jià)格買了13公斤海捕蝦。攤販楊某將蝦分別裝進(jìn)了兩個(gè)保鮮箱內(nèi)，并加裝了許多冰塊。她提著兩個(gè)保鮮箱沒(méi)有走出多遠(yuǎn)，就感覺(jué)分量不對(duì)。她立即返回?cái)傸c(diǎn)，要求再稱一遍。結(jié)果13公斤蝦只有8公斤重。
覺(jué)得攤販心太“黑”她要按“缺一罰十”索賠
面對(duì)李女士的質(zhì)問(wèn)，攤販楊某說(shuō)，短秤的原因可能是忙中出錯(cuò)，也有可能是忘記了扣除毛重。楊某的解釋沒(méi)有讓李女士滿意，自覺(jué)理虧的楊某馬上表示，愿意給李女士補(bǔ)上5公斤海捕蝦，另外再給李女士600元錢作為補(bǔ)償�！斑@個(gè)意見(jiàn)我不同意，這個(gè)攤販的心太‘黑’了，他肯定也欺騙了其他的消費(fèi)者，我要求按照‘缺一罰十’的辦法，讓楊某補(bǔ)償給我50公斤海捕蝦。”李女士堅(jiān)持說(shuō)。
該賠多少觀點(diǎn)不一請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)意見(jiàn)
兩人的爭(zhēng)執(zhí)聲引來(lái)眾人圍觀，有的說(shuō)，“黑”心商販趁采購(gòu)年貨的人多而欺騙消費(fèi)者，就應(yīng)該罰得狠點(diǎn)，讓蒙人攤販補(bǔ)償給消費(fèi)者10倍的差額。也有的人認(rèn)為，“缺一罰十”沒(méi)有依據(jù)。“如果按照消法的規(guī)定，頂多也是兩倍的補(bǔ)償，李女士的要求有些過(guò)分了，她應(yīng)該見(jiàn)好就收，拿著600元錢和補(bǔ)齊的海捕蝦走人�！背址磳�(duì)意見(jiàn)的圍觀者這樣認(rèn)為。昨天下午，李女士和楊某找到了市北工商分局的執(zhí)法人員理論此事，但因雙方意見(jiàn)分歧較大，執(zhí)法人員也沒(méi)有想出太好的辦法解決。
李女士是應(yīng)該堅(jiān)持“缺一罰十”索賠呢，還是拿著補(bǔ)齊的蝦和600元錢接受調(diào)解？讀者朋友，你的意見(jiàn)是什么？請(qǐng)撥打早報(bào)服務(wù)熱線82881515談?wù)劇?
記者 徐勇
