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■貨主：貨物損壞被客戶退回，物流公司處理難接受
■物流：發(fā)貨人遲遲不來處理，才使得糾紛久拖不決
省城張先生打來熱線反映，他通過物流公司向烏魯木齊托運的一批汽車配件因被損壞，被客戶退回，但物流公司只賠償100元還索要運回的路費
；而物流公司則說，物件是否破損沒有最后確認，發(fā)貨人遲遲不來處理，使得雙方的托運糾紛成了“拉鋸”戰(zhàn)。
據張先生講，他在省城無影山路開了一家汽車配件公司，去年9月底，他通過濟青高速公路零點附近的一家物流公司，給烏魯木齊的客戶托運了一批汽車零件。張先生說，客戶收到貨物時發(fā)現價值1000多元錢的汽車配件損壞了一大半，于是拒絕收貨，將貨物退了回來。
當張先生前去物流公司處理時，對方只賠償100元錢，而且還讓他支付從烏魯木齊運回濟南的費用，這讓他很難接受，并提出了異議，于是雙方關于托運賠償的問題就拖了下來，到現在也沒有解決。
記者聯系上了這家物流公司。據一位姓趙的工作人員講，發(fā)貨人張先生的貨物已經運回了濟南，貨物屬于外包裝破損，目前不能確定汽車配件是否已經損壞。趙先生說，他們公司有嚴格的制度，如果貨物破損，應該由運貨的司機承擔責任。他說，托運糾紛既然發(fā)生，公司會按照有關規(guī)定，確定具體的損壞物件進行賠償，但是由于當事人遲遲不來處理，才使得糾紛陷入了“拉鋸”狀態(tài)。
責任編輯：林彥婷
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