北京時(shí)間1月2日凌晨，美國權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)新的世界網(wǎng)站綜合排名誕生了。被稱為“國網(wǎng)”的中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了驚人的飛躍：從第1720名，跨過900多個(gè)位次，升至第744名，一躍成為全球人氣指數(shù)第二的國家級(jí)政府網(wǎng)站。
正如先前所預(yù)料的那樣，中國政府網(wǎng)站的開通，吸
引了民眾的極大關(guān)注。中國民眾對(duì)政府公共事務(wù)的關(guān)心，借此達(dá)到了空前的熱情。有專家說：“這樣的支持率是前所未有的。”那么，應(yīng)該怎樣來理解和看待這個(gè)“前所未有的支持率”？實(shí)際上，對(duì)于飆升的點(diǎn)擊量、綜合排名的位次等這些數(shù)據(jù)本身來說，并沒有什么特別意義。值得關(guān)注的，是這些點(diǎn)擊背后隱含的民意表達(dá)。
可以肯定的是，民眾的每一次點(diǎn)擊，都是對(duì)政府工作的關(guān)心和支持，都是對(duì)改革進(jìn)程的期許和希冀，都是對(duì)公共管理無聲的鞭策和督促。因此，飆升的點(diǎn)擊量不僅意味著網(wǎng)絡(luò)開始成為政府積極利用的一個(gè)平臺(tái)，它更反映了民眾對(duì)政府工作的改進(jìn)愿望，政府應(yīng)該通過這種高漲的人氣，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)于政府工作所產(chǎn)生的積極作用，利用公眾對(duì)政府工作的參與熱情，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊騽?shì)利導(dǎo)，在民意當(dāng)中找到改進(jìn)工作的動(dòng)力。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政治體制改革的不斷深化，普通百姓對(duì)切身利益的關(guān)注度和公民權(quán)利的維護(hù)意識(shí)日漸高漲，民意的表達(dá)方式和表達(dá)渠道日益多元，網(wǎng)絡(luò)也正在成為政治決策與民意表達(dá)相互溝通的一個(gè)直接平臺(tái)�！皣W(wǎng)”的火熱，顯示中國已經(jīng)走進(jìn)了“網(wǎng)絡(luò)政治”的時(shí)代。而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)變成一種“政治”的時(shí)候，傾聽每一次點(diǎn)擊背后的民意表達(dá)，對(duì)于政府工作無疑是極為重要的。
在中國，民眾對(duì)公共事務(wù)的參與從來沒有像今天這樣熱情，人們通過各種渠道獲取政策信息，參與政府事務(wù)，表達(dá)欲望空前高漲。從地方政府網(wǎng)站的開通，到總理上網(wǎng)感動(dòng)網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)反映民情民意在深度和廣度上都已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)階段性的高峰�！皣W(wǎng)”的火熱，對(duì)此起到了推波助瀾的作用。
溫家寶總理曾說過，網(wǎng)民們對(duì)國事的關(guān)心，深深感動(dòng)了我。他們?cè)S多建議和意見是值得我和我們政府認(rèn)真考慮的。這就像一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，展現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)政治”時(shí)代政府采集民意的新景象。而對(duì)于政府的“官方”網(wǎng)站，認(rèn)真傾聽民意，讓政府網(wǎng)站成為民意順暢表達(dá)的平臺(tái)和渠道，無疑是建立之初就必須背負(fù)的一項(xiàng)重要使命。
在全社會(huì)形成尊重民意、尊重表達(dá)權(quán)的良性規(guī)律，民意勢(shì)必會(huì)反哺社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展。基于這樣的認(rèn)識(shí)，對(duì)于政府網(wǎng)站的天文點(diǎn)擊量，應(yīng)該把它當(dāng)作觀察民意焦點(diǎn)指向、確定行政事務(wù)重點(diǎn)、研究主流民意的風(fēng)向標(biāo)，認(rèn)真傾聽“國網(wǎng)”點(diǎn)擊量飆升背后的民意表達(dá)，并讓“傾聽”成為一種政府習(xí)慣，對(duì)隱含在每一次點(diǎn)擊背后的民意做出積極的回應(yīng)，在民意中找到改革的平衡點(diǎn)。
張瑞東
