人民網(wǎng)青島11月27日電 記者宋學(xué)春 通訊員張艾麗報(bào)道：日前，雙星鞋廠舉行了一次隆重而特殊的獎(jiǎng)勵(lì),該廠平板硫化工徐洪光和18名員工一起被授予雙星集團(tuán)的首批“質(zhì)量誠(chéng)信員工”。握著這發(fā)燙的榮譽(yù)證書，徐洪光激動(dòng)地說：“當(dāng)選質(zhì)量誠(chéng)信員工不但有獎(jiǎng)勵(lì)，更為重要的是為自己爭(zhēng)了‘面子’”。10月份，徐洪光硫化大底的
合格率一直保持在100%，在他的帶動(dòng)下，該車間硫化工硫化質(zhì)量平均提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，每月可節(jié)約膠料720余元，而被評(píng)為“質(zhì)量誠(chéng)信員工”。
值生產(chǎn)旺季，雙星集團(tuán)把質(zhì)量視為決勝市場(chǎng)的利劍，大力推行誠(chéng)信管理模式，在廣大骨干員工中實(shí)施誠(chéng)信質(zhì)量教育，在質(zhì)量管理上，用“產(chǎn)品+人品=免驗(yàn)品”、“產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量等于道德”等質(zhì)量管理新理念教育員工，鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出質(zhì)量“免檢”，爭(zhēng)當(dāng)“誠(chéng)信員工”。只要一個(gè)月內(nèi)不被下工序投訴和不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題則被授予“誠(chéng)信員工”，將受到高額獎(jiǎng)勵(lì)（如提出了免檢，卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題或隱瞞質(zhì)量問題，不僅取消免檢資格，而且加倍考核）。該措施的出臺(tái)，進(jìn)一步提高了職工自檢、互檢的力度，調(diào)動(dòng)了廣大員工干好產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。
誠(chéng)信管理 產(chǎn)品質(zhì)量大提高。雙星集團(tuán)誠(chéng)信管理的實(shí)施，使員工的思想意識(shí)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，使員工認(rèn)識(shí)到“產(chǎn)品質(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的”，產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高。上至車間主任，下至骨干員工，都積極行動(dòng)起來，力爭(zhēng)用自己的人品和良心干好每一雙鞋。如雙星股份公司五線生產(chǎn)203休閑運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，成型車間主任張玉來發(fā)現(xiàn)里子扳幫時(shí)沒扳下來，他們沒有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)做出‘停產(chǎn)’整頓要求，將檢查員、線長(zhǎng)及操作工組織起來進(jìn)行教育，拿出了整改措施，才恢復(fù)生產(chǎn)；再如，雙星輪胎總公司胎面擠出開煉工柴方東，因在摻用回車胎面時(shí)將比例數(shù)據(jù)算錯(cuò)而出現(xiàn)質(zhì)量問題，事后，該員工主動(dòng)找到值班主任要求自罰，該廠減輕了對(duì)他的處罰力度。員工自己找“挨罰”、車間主動(dòng)“叫�！�，這在以前幾乎是不可能的事，正如雙星鞋廠制幫車間上頭工李菊霞所說：“以前，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品由質(zhì)檢員檢查，月底累計(jì)考核，自己常常感到無所謂，而現(xiàn)在不一樣了，自己主動(dòng)提出免檢以后，每天的獎(jiǎng)罰時(shí)時(shí)‘揣’在自己的口袋里，就等于時(shí)時(shí)在給自己敲響質(zhì)量警鐘，告誡自己干好產(chǎn)品質(zhì)量就是為自己”。
為做到人人對(duì)質(zhì)量講誠(chéng)信，把好市場(chǎng)關(guān)口，他們還有針對(duì)性組織開展“開箱驗(yàn)質(zhì)量誠(chéng)信活動(dòng)”，對(duì)1000余箱成品鞋進(jìn)行重新開箱檢驗(yàn)，驗(yàn)證員工是否對(duì)市場(chǎng)講“誠(chéng)信”，對(duì)質(zhì)量講“誠(chéng)信”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量的提高速度是驚人的，誠(chéng)信管理的作用是巨大的。例如雙星鞋廠制幫二車間10月份在總產(chǎn)量突破29.4萬雙的前提下，沒有從下工序返回一雙回修鞋幫，鞋幫一投率達(dá)到100%，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄；雙星股份公司1至10月份質(zhì)量損失同比降低50％。質(zhì)量的穩(wěn)步提高，使產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力空前增強(qiáng)。隨著誠(chéng)信質(zhì)量意識(shí)教育的深入，雙星集團(tuán)出現(xiàn)了誠(chéng)信干好質(zhì)量的良好氛圍，員工由過去糊弄質(zhì)檢員，變成了現(xiàn)在自覺干好質(zhì)量，養(yǎng)成了“主動(dòng)干好產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)實(shí)對(duì)待質(zhì)量問題”的良好習(xí)慣，各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出大批質(zhì)量標(biāo)兵。
誠(chéng)信做事 員工自覺找活干。推行誠(chéng)信管理以來，員工自己“找活干”的意識(shí)加強(qiáng)了，如雙星魯中公司保全組長(zhǎng)韓傳成在對(duì)烘干箱鏈條進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)有一節(jié)鏈條的連接軸已經(jīng)脫落了三分之一，當(dāng)天他帶領(lǐng)大家排除完故障下班時(shí)，時(shí)鐘已經(jīng)指在深夜10點(diǎn)了；該公司成型車間保全工馬強(qiáng)，看到扒楦機(jī)處由于護(hù)罩設(shè)計(jì)上的缺陷，阻礙了操作工對(duì)設(shè)備的檢查保養(yǎng)，就利用班后時(shí)間加班進(jìn)行改造，為護(hù)罩安裝上開關(guān)方便的“小門”，為操作工提供了方便。雙星鞋廠接單的5CE032、2FB003兩款鞋出口鞋因交貨期急需要加班時(shí)，該廠員工毫無怨言地干到晚上10點(diǎn)鐘，并且在日產(chǎn)4000雙的情況下仍使合格率保持在100%，保證了交期……
誠(chéng)信對(duì)人 領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)好“市場(chǎng)官”。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)字當(dāng)頭，當(dāng)好市場(chǎng)的“官”,做到誠(chéng)信做事，誠(chéng)信對(duì)人。實(shí)施誠(chéng)信管理以來,雙星的各個(gè)單位負(fù)責(zé)人都樹立起認(rèn)真扎實(shí)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切圍繞生產(chǎn)和市場(chǎng)轉(zhuǎn)，加大監(jiān)督指導(dǎo)力度，深入生產(chǎn)一線對(duì)生產(chǎn)過程中的人、財(cái)、物進(jìn)行有效控制，努力當(dāng)好市場(chǎng)的“官”。在雙星股份公司辦公室，至今張貼著這樣一份9月份的處理通報(bào):總經(jīng)理王紅軍自罰2000元、總工程師紀(jì)玉升自罰2000元、書記熊澤英自罰1000元。
像這樣領(lǐng)導(dǎo)自己罰自己,在雙星已經(jīng)屢見不鮮。今年9月份，雙星輪胎總公司硫化車間出現(xiàn)了一起輕傷事故，主要原因是員工違章造成的，事后，該車間徐勇主任非常自責(zé)，他想，“這起事故不可怕，可怕的是我們安全意識(shí)不強(qiáng)，雖然這是一起普通的事故，但是如果不處理，如果不馬上改變這種局面，如果連安全都抓不好，我還怎么抓其它管理”，于是，他主動(dòng)下通報(bào)考核了自己200元，并在管理人員會(huì)議上作了檢討，這件事，不但沒降低他的威信，反而贏得了員工的贊譽(yù)，員工們都說，“領(lǐng)導(dǎo)這樣抓安全，站在我們這個(gè)角度以心換心考慮問題，我們有什么理由不抓好安全”，果然，從徐桂榮自罰到現(xiàn)在，兩個(gè)月了，硫化車間一直保持了安全文明生產(chǎn)。該硫化車間掀起了“人人講誠(chéng)信，事事講誠(chéng)信”的良好氛圍，平均保持了每天出現(xiàn)2-5起誠(chéng)信事跡的紀(jì)錄，九、十月份連續(xù)兩月評(píng)選出多個(gè)“質(zhì)量誠(chéng)信免檢個(gè)人”、“質(zhì)量誠(chéng)信免檢班組”，徐桂榮也被評(píng)為雙星的“誠(chéng)信管理骨干”。
還有壓延車間質(zhì)檢員張新科因?yàn)槟ν熊噳�，上班遲到了5分鐘，自己下通報(bào)處理了自己20元；硫化車間主任徐桂榮因?yàn)樽约喊才殴ぷ魇韬龃笠�，自己下通�?bào)處理自己100元……用他們的話說，如果我們不帶頭講誠(chéng)信，員工們還能對(duì)我們誠(chéng)信嗎？以前誰都怕丟‘面子’，但誠(chéng)信管理，管理人員自己考核自己，卻使自己在員工面前更加有了‘面子’。這一切，是從來沒有過的事。
誠(chéng)信做事，誠(chéng)信對(duì)人，樹立的是管理人員在一線員工中的好形象，得到的是員工的支持和擁護(hù)。以往管理者和被管理者總是對(duì)立，總是考核和被考核的關(guān)系，現(xiàn)在變?yōu)槟繕?biāo)一致、行動(dòng)一致，使骨干員工擰成一股繩，形成了合力。如：10月17日，雙星輪胎總公司甲班西線2#罐出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝罐工王明強(qiáng)、劉錫濤發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)主動(dòng)地通知了質(zhì)檢員，并在輪胎上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，避免了不合格成品流向市場(chǎng)。這兩位員工感慨地說：“這件事放在以前，我們是不可能這樣做的，最大限度就是告訴質(zhì)檢員就行了，至于做不做標(biāo)識(shí)，那不是我的事，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們講誠(chéng)信，再不增強(qiáng)抓質(zhì)量的自覺性，我們于心不忍”。
誠(chéng)信贏來“老外”大訂單。這種誠(chéng)信管理模式，也進(jìn)一步密切了雙星同外國(guó)客戶之間的友好合作關(guān)系。BAGADER是沙特阿拉伯國(guó)家最大的輪胎經(jīng)銷商之一,也是雙星輪胎長(zhǎng)期合作的老客戶。由于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來，使該客戶非常信任雙星，今年7月份以來，同雙星輪胎總公司陸續(xù)簽定了100萬美元的合同。由于雙星系列輪胎在國(guó)際市場(chǎng)上供貨一直比較緊張，結(jié)果到10月底，BAGADER公司簽定的訂單中還有7個(gè)貨柜沒有生產(chǎn)完。在原材料成本不斷增長(zhǎng)的情況下，本著誠(chéng)信服務(wù)的精神，將原材料漲價(jià)的實(shí)情告訴客戶，并主動(dòng)與該客戶進(jìn)行了協(xié)商，客戶不但沒有因?yàn)殡p星沒有按時(shí)交貨提出索賠，并且將余下沒有完成的5個(gè)貨柜的雙星輪胎提高了價(jià)格，該客戶還提出在工程胎等方面與雙星繼續(xù)擴(kuò)大合作。
談到誠(chéng)信管理模式，雙星集團(tuán)總裁汪海認(rèn)為:誠(chéng)信管理是促進(jìn)全員抓管理的一種方法。管理不是一個(gè)人的事，因?yàn)閱慰抗芾砣藛T被動(dòng)地管，就是每個(gè)員工配上一個(gè)管理人員，也管不好，而只有發(fā)動(dòng)全員自己管理自己，管住人的思想，把大家統(tǒng)一到干好工作為企業(yè)、為自己，自覺主動(dòng)地干良心活，才是最高的管理方法。誠(chéng)信管理在“管”與“被管”之間提供了一種疏導(dǎo)、溝通的途徑，也是對(duì)廣大員工主動(dòng)查找自身問題的一種激勵(lì)，讓員工認(rèn)識(shí)到，“管”與“被管”并不是矛盾對(duì)立的，管理人員與一線員工也不是“對(duì)著干”的關(guān)系，而是辨證統(tǒng)一的，因?yàn)槊總�(gè)人工作的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為了企業(yè)發(fā)展。說到底，誠(chéng)信管理解決了多年來“叫我抓管理、抓質(zhì)量、抓成本”，轉(zhuǎn)到“我要抓管理、抓質(zhì)量、抓成本”上來，把這種中華民族優(yōu)秀、做人講良心和道德具體化，讓員工在自己工作崗位上和企業(yè)管理、提高質(zhì)量接了軌，這是發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化和現(xiàn)實(shí)商戰(zhàn)的結(jié)合，是雙星人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理中又一次偉大創(chuàng)造，是商戰(zhàn)中最好的管理模式。
目前，雙星集團(tuán)上上下下形成了“質(zhì)量問題不從我手中過，我的手中無次品”的良好氛圍。
