資料來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（2004）
這邊eBay易趣和淘寶網(wǎng)正打得不可開(kāi)交，那邊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和騰訊正在大舉進(jìn)入C2C領(lǐng)域，然而，C2
C模式在中國(guó)卻幾乎沒(méi)有任何盈利可言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)更是自爆其短，稱(chēng)網(wǎng)上購(gòu)物仍存在價(jià)格不低、假貨不少等五大硬傷，他預(yù)計(jì)這一市場(chǎng)真正成熟還要再等四年。
免費(fèi)策略攪局網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
以圖書(shū)銷(xiāo)售起家（B2C）的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前宣布將進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的C2C交易系統(tǒng)將在11月底正式上線(xiàn)運(yùn)行，并首次承諾在2006年注冊(cè)的用戶(hù)將享受終身免費(fèi)。同時(shí)記者了解到，騰訊也在近日推出自己的C2C網(wǎng)站“拍拍網(wǎng)”，打的也是免費(fèi)招牌。兩者被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為今年C2C市場(chǎng)的攪局者。
但在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶認(rèn)為目前C2C仍有不少硬傷。
硬傷一 網(wǎng)上商品價(jià)格并不低
首先，李國(guó)慶指出，網(wǎng)上商品的價(jià)格并不如想象得那么低。記者在某購(gòu)物網(wǎng)上也看到，有些商品所標(biāo)的原價(jià)甚至?xí)染W(wǎng)下的要貴，就算一些產(chǎn)品標(biāo)價(jià)便宜，但等買(mǎi)到手時(shí)算算網(wǎng)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等總賬，再加上運(yùn)費(fèi)，就不像想象中那么劃算了。有些商品號(hào)稱(chēng)價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低40％，但總是缺貨，實(shí)際上消費(fèi)者并不能以此價(jià)購(gòu)買(mǎi)到此商品。
記者采訪(fǎng)行內(nèi)人士了解到，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更多是和較大規(guī)模的商場(chǎng)比較，和超市的商品價(jià)格是不能進(jìn)行比較的。
硬傷二 商品真假難辨
李國(guó)慶說(shuō)，由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)上商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商品質(zhì)量是用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)關(guān)心最多的問(wèn)題之一。網(wǎng)上許多產(chǎn)品都把說(shuō)明弄得天花亂墜，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)上圖形不一致，或者是二手產(chǎn)品，尺寸有問(wèn)題或者贈(zèng)品缺失，有的甚至還是假貨。
李國(guó)慶說(shuō)，網(wǎng)站應(yīng)該保證商品的進(jìn)貨渠道正規(guī)，一般直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨，要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明，對(duì)于圖書(shū)音像品等，還要廠(chǎng)商出示版權(quán)所有的證明。
硬傷三 缺乏經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審查
網(wǎng)上商店的資質(zhì)驗(yàn)證包括特許經(jīng)營(yíng)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，如果是音像圖書(shū)等出版物，還需要提供出版物發(fā)行經(jīng)營(yíng)許可證等。李國(guó)慶說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)凡是銷(xiāo)售達(dá)到5萬(wàn)元的商戶(hù)必須收取保證金，而且，7~15天內(nèi)沒(méi)有貨品質(zhì)量糾紛才給商戶(hù)結(jié)算。
硬傷四 缺乏新貨和獨(dú)特商品
李國(guó)慶說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)商品獨(dú)特性要求很高，互聯(lián)網(wǎng)就是省掉中間環(huán)節(jié)才有利潤(rùn)空間，而很多網(wǎng)上商戶(hù)不過(guò)是把傳統(tǒng)渠道的商品簡(jiǎn)單地搬到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)，充當(dāng)二道販子，這樣注定無(wú)法吸引顧客。
硬傷五 二手市場(chǎng)未得到開(kāi)發(fā)
最后一點(diǎn)，李國(guó)慶認(rèn)為網(wǎng)站沒(méi)有在二手市場(chǎng)上下工夫，沒(méi)意識(shí)到舊貨對(duì)顧客創(chuàng)造的價(jià)值，他認(rèn)為eBay等國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站在這方面做得很好，很多顧客把在網(wǎng)上淘二手貨作為一種樂(lè)趣。（記者薛松）
責(zé)任編輯：林彥婷
