| 【新聞主體】跪了一年，“嚇跑”了不少顧客，哈爾濱中央商城的“跪式服務(wù)”日前暫停（11月7日《新晚報》）。 不管你是跪單腿還是跪雙腿，“跪式服務(wù)”都包含了屈辱的成分，商家之所以統(tǒng)一一個這樣的屈辱姿勢為顧客服務(wù)，無非是想靠“作踐”自己的服務(wù)員而贏得顧客的滿意
，然后從顧客那兒多賺一點銀子，如此而已。 “跪式服務(wù)”自始至終都是特權(quán)與不平等的產(chǎn)物，也是讓一部分人犧牲尊嚴而滿足另一部分人的特權(quán)欲的服務(wù)，“跪式服務(wù)”只能算是靠供奉出封建舊風(fēng)俗玩噱頭而賺錢的把戲。然而，時代總是在進步的，絕大多數(shù)百姓不會再去甘愿咀嚼封建的滋味以求得一時的畸形心理滿足，因而，也就有了顧客的被嚇跑。 因此，無論是怎樣的創(chuàng)意，都應(yīng)當立足于平等待人的基礎(chǔ)上真誠服務(wù)，把顧客當上帝并沒有錯，因為這是一種顧客至上的服務(wù)理念的體現(xiàn)，但把顧客當成了“主子”，既是對售貨員的污辱，也是對顧客的不尊重，因為顧客可以是主人，但沒有哪一位顧客愿意當這個虛假的“主子”。李振忠
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