| 復業(yè)將近四年的太平人壽保險有限公司品質管理水平近日獲得國際標準認可，國際權威認證機構BSI（英國標準協(xié)會）向太平人壽頒發(fā)了″提供新契約保單服務″ISO9001：2000質量管理體系認證證書，該認證的通過，標志著太平人壽在運營質量管理方面取得了突破性進展。 據(jù)了解，太
平人壽2001年在國內復業(yè)以來，短短三年多時間即建設了遍布全國的分支公司體系，并在業(yè)內率先采用了運營集中、數(shù)據(jù)集中的模式，在總部建設全國統(tǒng)一新契約出單中心，利用影像傳輸技術，有效保證全部新契約保單的集中統(tǒng)一核保，控制了風險�；诖似脚_，太平人壽推出的異地保全、理賠等先進服務也成為業(yè)內爭先效仿的典范。 太平人壽相關負責人表示，此次認證通過，標志著太平人壽在運營領域已與國際同步接軌，并在運營質量風險管理體系方面又邁上了一個新的臺階。ISO所提供的管理模式基本上是一種風險管理的方法，和其它行業(yè)有所不同，不是產(chǎn)品的質量問題，更多的是通過內部的有效管理來提升服務的質量。ISO所強調的″過程方法″就是鼓勵企業(yè)在策劃過程中，找出對服務過程和質量造成偏差的因素，并且制定具體方法來控制這些因素，防止質量問題的出現(xiàn)，以確保服務過程和成果的有效性。通過ISO認證，能夠在一定程度上減少運營成本，提高效率；另一方面，公司獲得權威認證，也標志著太平人壽有能力為客戶提供優(yōu)質高效的服務，增強客戶對公司的信心。 據(jù)介紹，太平人壽于2004年初著手準備ISO項目，2005年6月正式申請認證，經(jīng)歷了前期準備、導入培訓、體系建立、體系執(zhí)行及體系認證階段等工作，最終建立起一個符合太平人壽實際的運行有效的運營管理體系。 另據(jù)了解，太平人壽在國內復業(yè)的時間雖然很短，但由于該公司此前一直在海外經(jīng)營，積累了豐富的先進運營管理經(jīng)驗，同時，其股東中國保險（控股）有限公司、中保國際控股有限公司和歐洲富通國際股份有限公司，是在國際金融市場上運作多年的專業(yè)公司，為太平人壽在國內的專業(yè)經(jīng)營提供了許多技術上的支持。此前，太平人壽還于2003年獲得了國際權威評級機構惠譽國際（FITCH）授予的BBB＋評級，該評級在國內同業(yè)中目前是最高的。
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