| 小劉隨某旅行社去日照旅游，被旅行社安排在一家星級賓館。由于最后一天的行程是自由活動，小劉就去海邊游泳。12點多他回到賓館時發(fā)現(xiàn)行李被放在房間的外邊，清點行李時又發(fā)現(xiàn)數(shù)碼相機不見了，遂與賓館的工作人員交涉。 工作人員稱房間只預訂到中午12點鐘，12點之后沒有續(xù)
房，也聯(lián)系不到旅行社相關人員，才把行李拿了出來，但沒有見到數(shù)碼相機。小劉強調之前沒有人通知他房間只預訂到12點，回賓館時穿的還是游泳衣。小劉想進房間換衣服，可工作人員不同意，后來才同意給他10分鐘時間。 旅行社的經理認為，在剛入住賓館的時候就已經通知時間，所以旅行社沒有責任。最后經過調查處理，發(fā)現(xiàn)丟失相機的責任在賓館，賓館賠償了1200元。 點評：在這起相機丟失的案件中，賓館有很大責任。雖然保管本身不收費，但是住宿法律關系是有償?shù)�，有償服務包括了寄存服務，所以說游客將攜帶的行李等物品存于賓館，賓館對游客的行李就有保管義務，不能隨便扔在房間外。在聯(lián)系不到游客的情況下，賓館應根據(jù)《合同法》第九十二條“合同的權利義務終止后，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務”的規(guī)定，盡到“附屬義務”，采取一切足以防止物品丟失的措施，妥善保管，等待游客回來，而不是簡單地將游客的行李放在外面。 游客的物品安全問題，一直是賓館管理的重點，本案折射出賓館管理上的漏洞。賓館對游客財產顯得漠不關心，游客回來雖然晚了一點，有違約之嫌，但賓館將游客的行李存放在前臺或者其他安全的地方，也是舉手之勞，關鍵是缺乏服務意識和安全意識。王亞權
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