| 市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心上個(gè)月受理網(wǎng)上購(gòu)物申訴舉報(bào)陡然增多，成為當(dāng)月熱點(diǎn)。昨天，該中心發(fā)布維權(quán)提示：上網(wǎng)購(gòu)物悠著點(diǎn)！
網(wǎng)購(gòu)暗藏四問(wèn)題
該中心負(fù)責(zé)人告訴記者，時(shí)下網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)尚，許多消費(fèi)者為圖方便快捷，紛紛選
擇網(wǎng)上購(gòu)物和交易，網(wǎng)上消費(fèi)糾紛也隨之增多，商家利用消費(fèi)者貪圖便宜的心理，設(shè)置種種陷阱，使消費(fèi)者防不勝防，不經(jīng)意間就上了當(dāng)。從網(wǎng)上申訴舉報(bào)的內(nèi)容上看，主要有4個(gè)問(wèn)題：1.網(wǎng)上產(chǎn)品與廣告宣傳實(shí)物不符；2.網(wǎng)上交易誠(chéng)信度低，各種欺詐行為愈演愈烈；3.由于許多是跨省市交易，加上大都沒(méi)有發(fā)票憑證，消費(fèi)者購(gòu)物受騙之后索賠困難；4.不履行售后服務(wù)承諾。
網(wǎng)購(gòu)要有五注意
市12315申訴舉報(bào)指揮中心為此發(fā)出維權(quán)提示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、網(wǎng)上購(gòu)物前，認(rèn)真核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書，消費(fèi)者可向網(wǎng)站涉及區(qū)域的通信管理部門查詢；二、消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上交易之前可通過(guò)銀行了解網(wǎng)站提供的賬戶開(kāi)戶所在地，如果開(kāi)戶的城市與該網(wǎng)站上的公司地址、聯(lián)系電話的使用地址不一致，消費(fèi)者應(yīng)加倍警惕；三、消費(fèi)者應(yīng)注意保存有關(guān)單據(jù)，包括易改動(dòng)的交易規(guī)則（最好事先打�。�；若是上門送貨，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書、保修憑證等，并索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)；四、保存消費(fèi)記錄，把公司網(wǎng)頁(yè)上有關(guān)消費(fèi)保證的事項(xiàng)（送貨時(shí)間、客戶服務(wù)、退貨辦法或其他相關(guān)事項(xiàng)）打印出來(lái)。保留任何貨品文件資料；五、上網(wǎng)購(gòu)物不要被“低價(jià)”所迷惑，應(yīng)了解一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的相同商品或類似商品的價(jià)格，以此判斷售價(jià)是否合理。網(wǎng)上購(gòu)物算總價(jià)時(shí)，要考慮運(yùn)送和處理費(fèi)用。如果網(wǎng)站沒(méi)有清楚寫明這類收費(fèi)（或無(wú)法打印出來(lái)），不要輕易購(gòu)買，購(gòu)買前要認(rèn)真閱讀附帶條款。格寧
舜文 劉巖
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