掛失8元存折要交10元錢(qián)
鄭女士昨?yàn)?0元手續(xù)費(fèi)困惑，銀行方面稱(chēng)這是內(nèi)部規(guī)定不能更改
昨日，市民鄭女士因忘了存折密碼，位于大學(xué)路附近的工行儲(chǔ)蓄所工作人員要其繳納10元錢(qián)手續(xù)費(fèi)辦理掛失。鄭女士這個(gè)存折中僅剩8元錢(qián)存款，如果辦理掛失，就相當(dāng)
于自己要損失2元錢(qián)。如果不掛失，這8元存款就會(huì)永遠(yuǎn)留在銀行里取不出來(lái)。“我的8元存款到底應(yīng)該歸誰(shuí)？”鄭女士對(duì)此充滿(mǎn)疑惑。
市民：存折作廢了？
“要取回8元錢(qián)，反而得損失2元�！奔易∈心蠀^(qū)的鄭女士告訴記者，她從抽屜里翻出一個(gè)兩年前的存折，因時(shí)間太長(zhǎng)忘記了密碼，鄭女士就帶著身份證到開(kāi)戶(hù)行要求清戶(hù)。但銀行工作人員稱(chēng)，必須繳納10元錢(qián)手續(xù)費(fèi)辦理掛失，才能提出存折中的8元錢(qián)。鄭女士說(shuō)，銀行工作人員看過(guò)自己的身份證，已經(jīng)確認(rèn)這個(gè)存折就是她本人的，但仍要她繳納10元錢(qián)辦理掛失。為避免損失2元錢(qián)，鄭女士沒(méi)辦掛失就回家了�；丶业穆飞纤较朐讲粚�(duì)勁：“我存折里的8元錢(qián)是會(huì)生利息的，如果我不掛失，這錢(qián)不就永遠(yuǎn)給銀行了，不合理啊！”
銀行：規(guī)定不能改
記者就此采訪了該銀行，一名女值班員稱(chēng)，這是銀行的內(nèi)部規(guī)定，即使能證明存折就是所有人的，沒(méi)有密碼也不能提款。“是否掛失是儲(chǔ)戶(hù)的權(quán)利，沒(méi)有密碼是肯定不行的。”值班員肯定地說(shuō)。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)青島監(jiān)督管理局工作人員表示，收繳的掛失費(fèi)是銀行更改密碼的人工費(fèi)用，掛失費(fèi)的多少由各銀行自己確定。記者咨詢(xún)得知，我市各家銀行的掛失手續(xù)費(fèi)多則10元，少則5元。
法官：支持不繳費(fèi)
市工商局消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)郭副秘書(shū)長(zhǎng)表示，收取掛失費(fèi)是銀行的行業(yè)內(nèi)部規(guī)定，像對(duì)待鄭女士這種存款低于掛失費(fèi)的情況，也使用這樣的規(guī)定顯然不太合適�！斑@同時(shí)也浪費(fèi)了銀行的管理資源�！惫泵貢�(shū)長(zhǎng)說(shuō)，類(lèi)似鄭女士這樣放棄的小額存折，會(huì)長(zhǎng)期占用銀行的賬號(hào)空間，銀行這樣做，也對(duì)自己造成損害。
市北區(qū)法院法官范家強(qiáng)說(shuō)，如果鄭女士“較真”到法院起訴，法院肯定會(huì)支持鄭女士在不繳納10元掛失費(fèi)用的情況下，讓銀行返還存折上的8元存款。“密碼的作用就是證明存折是屬于持有者的，如果通過(guò)身份證等其他途徑也能證明存折的歸屬，銀行就有義務(wù)將存款給儲(chǔ)戶(hù)�！狈斗ü僬f(shuō)。（記者
趙健鵬）
