“顧雛軍被公安機(jī)關(guān)依法審查”、“格林柯?tīng)栂低呓狻薄嘘P(guān)顧雛軍及其“格林柯?tīng)栂怠钡男侣劷粘蔀殛P(guān)注焦點(diǎn)，而作為“格林柯?tīng)栂怠逼煜轮饕译姽镜目讫埧隙〞?huì)受到牽連。科龍電器的人士今天向記者表示，雖然科龍家電在濟(jì)南的銷(xiāo)售受到了一定影響，但銷(xiāo)售和售后服務(wù)等工作仍在正常展開(kāi)。
記者今天在濟(jì)
南多家家電商場(chǎng)看到，科龍及其旗下的容聲等品牌的空調(diào)、冰箱等家電仍在正常銷(xiāo)售，表面看不出什么異樣。不過(guò)，某家電商場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者坦言，最近一段時(shí)間，科龍產(chǎn)品的銷(xiāo)售確實(shí)不太好，“應(yīng)該是受到了該事件的影響”。另一家家電商場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們一直沒(méi)有停止銷(xiāo)售科龍的產(chǎn)品，但前一段時(shí)間，總部曾下發(fā)過(guò)通知，要求對(duì)科龍系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售加強(qiáng)注意，特別在付款等方面。不過(guò)，這兩家商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人均表示，到目前為止，他們沒(méi)有接到有關(guān)科龍系列產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題的投訴。
在接受記者電話(huà)采訪時(shí)，科龍山東市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人蘇經(jīng)理也坦承，銷(xiāo)售確實(shí)受到了影響，“但我們的產(chǎn)品是賣(mài)得很好的，銷(xiāo)量下降主要是因?yàn)樨浽床蛔��！碧K表示，目前他們?nèi)藛T穩(wěn)定，銷(xiāo)售、售后服務(wù)等工作也在正常開(kāi)展。蘇同時(shí)表示，估計(jì)這一切很快就會(huì)恢復(fù)。雖然一些客戶(hù)的信心一定程度上受到了該事件的影響，但他認(rèn)為，隨著貨源等方面的恢復(fù)，客戶(hù)的信心也會(huì)逐漸恢復(fù)。
一位家電商場(chǎng)人士表示，顧雛軍“出事”肯定會(huì)使消費(fèi)者對(duì)科龍的信心產(chǎn)生影響，因?yàn)橄M(fèi)者擔(dān)心像當(dāng)初樂(lè)華等家電那樣，自己剛買(mǎi)了家電，廠家就沒(méi)了，售后服務(wù)等全落了空。同時(shí)據(jù)記者了解，雖然“顧雛軍事件”近期才集中爆發(fā)，但業(yè)內(nèi)早已知情，因此，商家也沒(méi)有大力推科龍的產(chǎn)品。這兩點(diǎn)也是科龍產(chǎn)品銷(xiāo)售受影響的重要原因。不過(guò)這位人士表示，科龍和樂(lè)華等不一樣，其作為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌，肯定不會(huì)因?yàn)楣蓶|出事就消失了，還會(huì)繼續(xù)下去。
為了驗(yàn)證科龍的售后服務(wù)是否仍保持正常，今天下午，記者撥打了科龍電器在濟(jì)南的售后服務(wù)電話(huà)。記者以消費(fèi)者的名義向科龍的售后服務(wù)工作人員咨詢(xún)，科龍最近發(fā)生的一系列事件對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)會(huì)不會(huì)造成影響，該人員告訴記者：“售后服務(wù)不會(huì)受到任何的影響，只要零部件在保修期內(nèi)的，都是免費(fèi)修理，如果過(guò)了保修期，零件就要收一定的費(fèi)用。我們對(duì)用戶(hù)的承諾不會(huì)有改變�！�
