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    送涼爽讓顧客更舒心
    青島新聞網(wǎng)  2005-07-29 02:41:47 
     

        炎熱的夏季,眾商家紛紛使出渾身解數(shù)招攬顧客,其中冷氣、空調(diào)開放必不可少。顧客走進(jìn)涼爽宜人的地方,自然會從容消費。然而較之商家,一些窗口單位的做法卻讓人如鯁在喉、不吐不快。

        相信許多人都有這樣的經(jīng)歷,去一些郵局、儲蓄所等場所,柜臺前的玻璃墻將工作人員與顧
    客一分為二,里面的工作人員享受著空調(diào)的涼爽,而排隊辦理業(yè)務(wù)的顧客卻汗流浹背。盡管里面的工作人員笑容可掬,但這“冰火兩重天”的環(huán)境卻讓顧客感到了一種無形的冷落,也讓營業(yè)場所的那些文明公約、服務(wù)用語顯得那么蒼白。

        顧客至上是眾多商家和窗口單位的口號,但如果僅僅有口號還是不夠的,還需要有實在的措施讓顧客切實感到被關(guān)心。艾平

        

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