今年的啤酒節(jié)志愿者招募活動又開始了。筆者是一名參加了去年第十四屆青島國際啤酒節(jié)的志愿者，為了我市更好地開展青年志愿者服務活動，發(fā)揮青年志愿者的生力軍和突擊隊作用，我結合自己的親身經(jīng)歷謹對本屆啤酒節(jié)志愿者活動提出幾點建議。 青年志愿者隊伍在我國還是一支非
常年輕的隊伍，而在許多西方發(fā)達國家青年志愿者活動已開展得十分成熟，可謂在各重大活動中起到了舉足輕重的作用，不僅為政府節(jié)約了一定的財政開支，還在社會上營造了一種互幫、互助、奉獻、友愛的氛圍。青島國際啤酒節(jié)在向世界一流節(jié)慶活動邁進的過程中，就要利用好“青年志愿者”這張名片，使之成為啤酒節(jié)上的一條風景線，提高志愿者服務的社會影響，擴大啤酒節(jié)的知名度，使啤酒節(jié)真正走向世界。 結合往年啤酒節(jié)志愿者活動中存在的一些問題，筆者建議有關部門在以下幾方面提前做準備，予以改進：
一、增加醒目的志愿者服務站的標示及增加服務站的數(shù)量。應在城內(nèi)游園圖、門票上醒目地標明志愿者服務站的位置，并在人流較多處設置明顯的導向性標語，提示游客向志愿者咨詢。據(jù)筆者去年的服務經(jīng)驗，啤酒城南門進出的外國游客要比西門多，但當時的志愿者服務站設在西門，有幾個外國語學院的志愿者并不能發(fā)揮自己的特長，以致造成了一定的人才浪費。因此建議今年在南門增設志愿者服務站，增加有外語特長的志愿者數(shù)量，以便更好地為國際友人服務。另外，在人流較多處也應設志愿者服務站，志愿者的人數(shù)可以不必太多，但可以在第一時間為游客提供周到而便利的服務。
二、添加明顯的志愿者外文標示，服務項目中應有中英文對照說明。既然啤酒節(jié)是一個面向國內(nèi)外游客的盛大節(jié)日，青年志愿者服務站需要有外文標示，如ChinaYouthVolunteer等。在筆者去年所處的志愿者服務站內(nèi)，一個外文標示也沒有，以致很多國外游客很難琢磨我們這些頭戴藍帽子的人是做什么工作的。因此建議在今年的啤酒節(jié)志愿者活動中，應提前做好翻譯工作，在服務項目欄中做好中英文對照說明，以便使外國游客了解志愿者服務的范圍，使外國朋友感受到中國的志愿者服務活動同樣是走在世界的前列的。
三、增加和明確服務項目。去年，我們的服務項目只有免費拍照、免費導游、愛心參節(jié)團等內(nèi)容。而在我們的實際工作中，很多游客提出了我們不提供但實際上理應提供的服務要求。據(jù)此，建議今年的志愿服務增加諸如寄存服務、輪椅外借服務、雨傘外借服務等項目。同時在服務站中設置小藥箱，配備一些創(chuàng)可貼、紫藥水、PPA等常備藥，還可設置一些廢電池回收箱、慈善捐款箱等公益設施。另外，定時搞一些青年志愿者環(huán)城巡游活動，隨時解決游客提出的問題。
四、對志愿者進行先期培訓和后期跟蹤。建議有關部門提前啟動對志愿者的先期培訓，為每名志愿者配備詳盡的城內(nèi)地圖及周邊乘車指南，標明各班途經(jīng)啤酒城的公交車的始末車發(fā)車時間和途經(jīng)的各個站點，特別是晚間的一些臨時公交線路，從而使志愿者們在第一時間了解城內(nèi)外的設施分布及各品牌啤酒大棚的位置和特色，更準確地為游客導游。另外，在節(jié)慶活動結束后應及時召開志愿者全體會議，及時反饋本屆活動中所遇到的問題，并積極討論研究下一屆的改進方案。只有廣泛聽取意見，不斷完善，青島啤酒節(jié)才能真正辦成一個世界一流的節(jié)日。
希望這些建議能推廣應用到其它的志愿者活動中去，為2008年的奧帆賽做好熱身準備。我希望到了2008年，外國友人提起青島不僅僅想起奧帆賽揚起在美麗的浮山灣畔，還會贊嘆千千萬萬的“小藍帽”們構成的互助、奉獻、友愛的獨特的島城風景線。蘇龍翔
