今年以來，李滄區(qū)疾病控制中心在保持共產黨員先進性教育活動的推動下，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的要求，深入開展了“預防為主，心系百姓，創(chuàng)建文明高效中心”活動，涌現(xiàn)出“親情化服務”、“現(xiàn)時服務承諾”和“工作中心下移，零距離服務
”等活動亮點。 一、堅持以人為本，深入開展“雙學三創(chuàng)”活動。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟生活日益多元化，人們的思想觀念也隨之日益多元化。在復雜的形勢面前，疾控中心一方面堅持和完善已有的學習制度，一方面不斷創(chuàng)新學習方法。通過組織參觀革命烈士紀念館、青島港、海爾集團，掀起了“學海爾、學許振超”的學習熱潮。組織職工撰寫心得體會、開展大討論，把海爾的服務意識、管理方式和許振超的愛崗敬業(yè)精神落實到疾病預防工作中，使職工思想觀念、服務意識、行為方式發(fā)生了根本轉變。以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度和勤奮務實的工作作風，努力打造“關愛百姓、心系健康”的服務品牌，開展了發(fā)放“關愛打工妹”小冊子和中小學生“大手拉小手”等系列活動；上門為企業(yè)現(xiàn)場辦公；周六周日到企業(yè)為職工進行健康監(jiān)護，建立健康檔案，受到企業(yè)的歡迎。
二、堅持以人為本，加強思想道德修養(yǎng)。加強思想道德修養(yǎng)是不斷鞏固社會主義和諧社會的精神支柱。疾控中心注意加強在職工中開展思想道德建設，倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范，重點加強形勢與愛國主義教育，特聘黨校專家進行法制教育和誠信教育講座，通過開展道德建設大討論，在疾控中心形成構建和諧人際關系、共同前進的社會氛圍，工作人員形成了良好的道德品質和文明風尚。疾控中心還從實際出發(fā)，制定了文明服務用語，從禮儀規(guī)范、舉止規(guī)范、用語規(guī)范等七個方面對職工的職業(yè)道德和言行舉止做了嚴格的規(guī)定和要求。對服務窗口工作人員進行了規(guī)范化服務培訓，要求向服務對象提供“五聲服務”，即來有應聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲。今天當人們走進李滄疾控中心，無論是在科室，還是在服務大廳，到處可以感受到“親情化服務”的方便和溫暖。服務大廳設立了咨詢服務臺和服務熱線，提供水、剪刀、筆等日常用品，還設置了專門人員為前來中心辦事的人員提供服務，極大地方便了群眾。
三、以人為本，提高科學文化素質。切實提高科學文化素質，是構建和諧社會的必然要求。作為一個具有服務與管理雙重職能的部門，職工的科學文化素質是保證工作順利進行的基礎和關鍵。疾控中心領導十分重視職工科學文化素質的培養(yǎng)，投入大量資金對員工進行業(yè)務培訓。不但多次聘請市專家前來講課，還設置了多媒體，利用多媒體為專業(yè)人員搭建可以充分施展才華的舞臺，有效提高了人員的業(yè)務水平。到目前為止，疾控中心85％以上的一線人員都接受過省、市級培訓，無論從軟件上和硬件上都保證了各項工作的順利發(fā)展。
四、以人為本，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。最大限度激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，是構建和諧社會的重要保證。疾控中心在今年年初推出了競爭上崗、規(guī)范科室職能等一系列激勵機制，把員工的工作效益與優(yōu)質服務緊密地聯(lián)系在一起，使人員的精神面貌和行為方式發(fā)生了根本轉變。自開展“學海爾、學許振超”活動以來，疾控中心向社會承諾，新開業(yè)的公共場所、餐飲業(yè)等單位“接到申請后三日內出具檢測報告”，極大地方便了群眾。為體現(xiàn)黨和政府對麻風病人的關心和愛護，疾控中心組織員工每月上門為病人換藥，進行治療，并為他們購買了價值3000多元的藥品及輔助用品，受到病人及家屬的一致感謝。目前疾控中心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，正以飽滿的熱情、開拓進取的精神、以人為本的理念，為打造學習型、創(chuàng)新型的中心，構建和諧社會而不懈努力。 張瑞珍
