編者按近日，美國運(yùn)通商務(wù)旅行部將其在澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、英國、日本、墨西哥、挪威和美國等10個
國家進(jìn)行的調(diào)查公布于眾，在從獎勵計(jì)劃的價值到理想商務(wù)旅行所包括的內(nèi)容等問題上，商務(wù)旅客有多種不同的偏好和看法。而這一結(jié)果相信對青島商務(wù)游開展不無啟發(fā)。
商務(wù)旅客注重獎勵計(jì)劃
大部分被訪者在商務(wù)旅行時參與使用過獎勵計(jì)劃。至于所參與的獎勵計(jì)劃類型，63％的人參加了航空公司的飛行�？陀�(jì)劃，美國的比例高達(dá)83％，加拿大為80％。法國參加這一計(jì)劃的比例最低，為44％。最受歡迎的獎勵項(xiàng)目是機(jī)票（67％），其次是酒店住宿（52％）和汽車租賃（36％）。
航班時刻表可提高滿意度
在選擇航空公司時，航班時刻表（34％）和價格（30％）被商務(wù)旅客列為最重要的考慮因素。64％的日本人認(rèn)為時刻表是最重要的，而德國人和加拿大旅客對價格最敏感，比例達(dá)到44％。但是在中國，最重要的因素則是航空公司的安全記錄，有45％的被訪者選擇了這一因素。
最不滿意的是旅行延誤
在分析商務(wù)旅行過程中最令人困擾的因素時，大部分旅客選擇的項(xiàng)目是旅行延誤（52％），其次是酒店住宿條件差和上下飛機(jī)（9％），再次為耽誤上班（7％）。
當(dāng)被問及商務(wù)旅行中哪一項(xiàng)最令人愉快時，27％的被訪者認(rèn)為是會見同事或朋友，有25％的人認(rèn)為是航班直接飛往目的地，有24％的人認(rèn)為是酒店住宿，還有23％的人認(rèn)為是回家。
大部分被訪者認(rèn)為觀光是商務(wù)旅行時最放松的活動。
商務(wù)旅客有時在出差時也會借機(jī)參與休閑活動。有51％的被訪者稱，觀光是商務(wù)旅行時最放松的活動，另有28％的人認(rèn)為是與同事和客戶進(jìn)行社交活動，還有15％的人認(rèn)為購物是最放松的活動。尤其值得一提的是，79％的中國商務(wù)旅客認(rèn)為在商務(wù)旅行過程中觀光是最放松的事情。高達(dá)59％的挪威旅客喜歡與同事或客戶進(jìn)行社交活動。
有47％的被訪者稱，他們在結(jié)束商務(wù)旅行時都會給家人、朋友帶回禮品，有78％的中國商務(wù)旅客稱他們回家都會帶禮物。
要求酒店必須能在房間里上網(wǎng)
調(diào)查表明，商務(wù)旅客認(rèn)為他們所需酒店提供的最重要的服務(wù)是能夠在房間內(nèi)上網(wǎng)。此外是免費(fèi)早餐供應(yīng)，酒店的商務(wù)設(shè)施齊全和登記／退房時的貴賓待遇。認(rèn)為上網(wǎng)最重要的是美國人（49％）、墨西哥人（48％）、中國人（48％）和日本人（47％），而歐洲人則更注重免費(fèi)早餐，挪威人（50％）、英國人（45％）和德國人（41％）。林兢
