晨報訊
盡管國家旅游局一再強(qiáng)調(diào)，絕不允許導(dǎo)游甩團(tuán)事件出現(xiàn)。但今年“五一”黃金周才過兩天，南京就已發(fā)生了多起甩團(tuán)現(xiàn)象，一起是南京導(dǎo)游嫌老年團(tuán)沒“油水”可榨，硬將11位老人丟棄在上海，另一起是因為車款沒有付清，司機(jī)將64名游客滯留在車內(nèi)。
嫌沒“油水” 導(dǎo)游甩團(tuán)
據(jù)南京華天商務(wù)旅游公司總經(jīng)理蔡瑜介紹，日前該公司接到山東某旅行社發(fā)來的一個老年團(tuán)隊，共11人，雙方約定上海接團(tuán)，游華東五市5晚6天，公司作為地接社派導(dǎo)游張某去上海，當(dāng)天早上6點左右在上海西站接團(tuán)后在上海游了一些景點，一切都比較順利，當(dāng)晚在上海住下，期間就有一些旅客反映，導(dǎo)游講解完后就讓游客自己轉(zhuǎn)，要求張某跟著他們多走走，因為老年人行動不便，又來到人生地不熟的地方。蔡經(jīng)理與其協(xié)商后，張某同意了，誰知當(dāng)晚9點多，張某突然向公司打來電話，聲稱他帶不好這個團(tuán)隊，要求公司換人，經(jīng)過蔡總耐心做工作，勉強(qiáng)同意，到了11點張某又打電話來說不帶了，并關(guān)掉手機(jī)甩團(tuán)離去。
余款沒拿到 司機(jī)扣游客
南京朝陽旅行社經(jīng)理金珠也向記者反映，日前他們接待陜西夕陽紅旅行社的一個64人的團(tuán)隊，接團(tuán)前便與南京某旅游汽車公司商定，派出兩輛車，由司機(jī)徐某駕駛蘇LK-13××，由王某駕駛蘇A-298××，從南京接團(tuán)，游華東五市4晚5天，杭州送團(tuán)，到了送團(tuán)前1個小時，兩個司機(jī)突然提出要付清余下的2000元車款才能將游客送到車站，否則扣下公司的攝像機(jī)并甩團(tuán)，同時將游客關(guān)在車內(nèi)不讓下車，最后造成游客沒有趕上火車，64張臥鋪票作廢。
旅游企業(yè)“營養(yǎng)不良”
南京朝陽、華天等多家旅行社的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，南京旅游企業(yè)作為市場主體，由于長期得不到健康的生長發(fā)育土壤，大多營養(yǎng)不良。導(dǎo)游隊伍普遍存在著知識水平不夠高、操作能力不夠強(qiáng)、實際經(jīng)驗缺乏等。
南京一家旅行社的導(dǎo)游葛小姐告訴記者，只要求能得到她應(yīng)得的收入。但目前的現(xiàn)狀是，導(dǎo)游管理中心，只知道年審時收錢，收培訓(xùn)費和掛靠費，日常根本沒有管理。給所在的旅行社服務(wù)，絕大多數(shù)導(dǎo)游拿不到一分錢基本工資，勞動保險和醫(yī)療保險更是休想，等于導(dǎo)游的每一分錢都得從游客身上去“掏”，否則不如不干。南京旅行業(yè)這種現(xiàn)狀與體制使他們的各種權(quán)益得不到保障。
特約記者 陳傅義 記者 黃益
