| 【新聞主體】據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，中國(guó)民用航空學(xué)院乘務(wù)學(xué)院在招聘空姐面試中，有一張主打牌：考察親和力，微笑五分鐘。結(jié)果，在整整五分鐘不停的微笑中，不少女孩的面部肌肉僵硬了。 這真是一條讓人搞笑的新聞。招聘空姐面試，無(wú)疑要考察親和力；考察親和力，看一看微笑
，也是必要的。曾記得，英國(guó)鐵娘子撒切爾夫人為了練習(xí)不同場(chǎng)合下的不同微笑，對(duì)著鏡子是狠下了一番功夫的。一個(gè)空姐，代表一個(gè)企業(yè)的形象，當(dāng)然需要微笑服務(wù)。不過(guò)，考察微笑服務(wù)，一定要長(zhǎng)達(dá)五分鐘，這就讓人“叫苦不迭”，啼笑皆非了。試問(wèn)一下考官大人們，你們做得到嗎？己所不能，勿施予人。微笑之所以會(huì)變成苦笑，一個(gè)很重要的原因，就在于“以人為本”的思想還沒(méi)有真正在一部分人頭腦中扎下根。媒體上曾經(jīng)披露過(guò)一些企業(yè)推行微笑服務(wù)，甚至發(fā)展到“下跪迎接客人”，說(shuō)到底是以金錢為本。它既增強(qiáng)不了企業(yè)的凝聚力，也不會(huì)為文明社會(huì)所接受。沈鋒／文司海英／圖
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