| 發(fā)車前3分鐘停止檢票，昆明兩乘客眼睜睜錯(cuò)過(guò)火車。憤怒的乘客向鐵路部門索賠，同時(shí)建議鐵道部能向民航學(xué)習(xí)，在票面上明示截止登車時(shí)間。鐵道部運(yùn)輸局的崔處長(zhǎng)解釋說(shuō)：火車票票面資源有限，不可能對(duì)很多條款、慣例都進(jìn)行明示……（昨天《青島晚報(bào)》） 火車票票面資源有限
嗎？筆者手頭就有一張火車票，車票正面所余空間完全可以印上“開車前三分鐘停止檢票”這些字。而且，在火車票的整個(gè)背面印著廣告。假如把背面印上乘車注意事項(xiàng)，可以印上多少條款呢？當(dāng)然，這樣鐵路部門會(huì)減少一些廣告收入，但可以給乘客增加許多明白。 這位崔處長(zhǎng)還解釋說(shuō)：這些慣例是每一個(gè)公民在社會(huì)生活中理應(yīng)了解和維護(hù)的原則之一，就像買東西要付錢，消費(fèi)者不可能要求方對(duì)此予以明示一樣。在筆者看來(lái)，崔處長(zhǎng)這是把兩件根本不具可比性的事情放在一起來(lái)牽強(qiáng)附會(huì)。買東西幾乎是每個(gè)人都要經(jīng)常從事的活動(dòng)，而坐火車對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)卻是偶爾為之的事。比如說(shuō)，頭一次坐火車的人，他們?cè)趺茨軌蛑篱_車前三分鐘停止檢票。即使是經(jīng)常坐火車的人，筆者了解了一些人，他們也不能準(zhǔn)確地說(shuō)出提前幾分鐘停止檢票。再說(shuō)，鐵道部也未曾對(duì)于中國(guó)每一位公民都普及過(guò)坐火車的常識(shí)。既然如此，有什么理由說(shuō)這是“每一個(gè)公民在社會(huì)生活中理應(yīng)了解和維護(hù)的原則”呢？ 依筆者看，崔處長(zhǎng)的這種解釋，體現(xiàn)出的仍然是“鐵老大”作風(fēng)。從根本上說(shuō)，這與鐵路客運(yùn)依然是賣方市場(chǎng)有關(guān)。假如現(xiàn)在沒(méi)有人坐火車，鐵路部門就不會(huì)把服務(wù)措施的完善不當(dāng)會(huì)事了。但是，買賣好就一定要耍“老大”作風(fēng)嗎，不是說(shuō)“人民鐵路為人民”嗎？楊清
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