寶潔方面堅(jiān)持自己是用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)話，并稱舉報(bào)人“動(dòng)機(jī)不純”
“使用4周后，肌膚年輕12年，細(xì)紋減少47%，這是個(gè)明顯存在誤導(dǎo)成分的虛假宣傳�！弊蛉�，江西省南昌市工商局公平交易局辦案人員肖冰言之確鑿地告訴記者，SK-II緊膚抗皺精華乳廣告違反了中華人民共和國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)
爭(zhēng)法》。
“我們感到不可理解�！睂�(duì)這個(gè)初步認(rèn)定，寶潔集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)裴逸群顯得頗為驚訝，她還首度向本報(bào)記者自曝實(shí)驗(yàn)秘密，并稱舉報(bào)人“動(dòng)機(jī)不純”。
而武漢市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，既然具體辦案人員認(rèn)定其屬于“虛假宣傳”，從事實(shí)上來(lái)說(shuō)基本已定性，最終更改的可能性不大。但是，從法律程序上說(shuō)，應(yīng)該以工商部門(mén)的最終處罰決定書(shū)為準(zhǔn)。
寶潔自曝“實(shí)驗(yàn)秘密”
3月8日，南昌工商局“暫扣”了在南昌凱美百貨銷(xiāo)售的12支SK-II涉案產(chǎn)品及32本廣告宣傳資料�！耙�?yàn)榇祟?lèi)宣傳明顯缺少法律依據(jù)，也不可能存在法律證據(jù)。”肖冰解釋，比如最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是沒(méi)有明確規(guī)定使用年齡段。至于安全問(wèn)題，肖冰表示正在向有關(guān)部門(mén)了解，現(xiàn)在還不能確定其中所含的氫氧化鈉成分是否對(duì)人體有害。
此外肖冰還表示，對(duì)涉案產(chǎn)品的包裝問(wèn)題也還不能定性，因?yàn)閼?yīng)銷(xiāo)售商要求，他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了封裝處理，要等SK-II相關(guān)人士到場(chǎng)，才能拆封。
上海匯達(dá)豐律師事務(wù)所有關(guān)律師接受記者采訪時(shí)稱，《廣告法》有明確規(guī)定，不能對(duì)產(chǎn)品的性能和效果進(jìn)行夸大宣傳。但對(duì)具體的SK-II緊膚抗皺精華乳到底是否構(gòu)成“虛假宣傳”，要看其功能效果到底如何，是否夸大宣傳則要經(jīng)過(guò)工商局最后核準(zhǔn)。
“這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)系列安全檢測(cè)，通過(guò)各種檢驗(yàn)審批，符合各項(xiàng)法律法規(guī)。”除了再次向記者強(qiáng)調(diào)連日來(lái)在眾媒體上發(fā)出的聲明之外，裴逸群還向本報(bào)記者透露了“使用4周后，肌膚年輕12年，細(xì)紋減少47%“的實(shí)驗(yàn)秘密：實(shí)驗(yàn)儀器為日本研制的BIS肌膚測(cè)齡儀。SK-II緊膚抗皺精華乳在日本經(jīng)消費(fèi)者使用，后經(jīng)儀器收集和計(jì)算，發(fā)現(xiàn)參與測(cè)試的消費(fèi)者的平均肌膚年齡減少2.99歲，最好效果的使用者年齡減小12.06歲。減少細(xì)紋47%也是同理測(cè)出。
“消費(fèi)者可以不相信儀器，但絕對(duì)不能說(shuō)我們是虛假宣傳，國(guó)家法律并沒(méi)有規(guī)定不能用儀器來(lái)測(cè)試年齡，也沒(méi)有規(guī)定用什么儀器來(lái)測(cè)試年齡。總之我們有數(shù)據(jù)說(shuō)話，就不能說(shuō)我們是虛假宣傳。”裴逸群表示。
舉報(bào)人“尋而不得”
裴逸群對(duì)整個(gè)事件過(guò)程持有兩點(diǎn)質(zhì)疑。
“作為消費(fèi)者，使用產(chǎn)品不適，不是第一時(shí)間聯(lián)系廠家咨詢與請(qǐng)求指導(dǎo)，而是通過(guò)媒體進(jìn)行系列炒作，還特意囑咐報(bào)道記者對(duì)寶潔方面保密自己的聯(lián)系方式，這點(diǎn)讓人感到非常奇怪�！迸嵋萑罕硎�，沒(méi)有經(jīng)過(guò)接觸與皮膚測(cè)試，他們不知道那位消費(fèi)者是否是使用SK-II產(chǎn)品而出現(xiàn)皮膚問(wèn)題，也不知道其使用的是否是真正的SK-II產(chǎn)品，他們至今還在努力尋找江西呂姓消費(fèi)者。
“此外，她聘請(qǐng)的所謂代理律師，經(jīng)我們了解，實(shí)際上只是一名自由人�！贝耸桥嵋萑嘿|(zhì)疑之二。
肖冰對(duì)呂姓消費(fèi)者的一些行徑也表示“懷疑”，他向記者透露，呂姓女士先是直接到江西省工商局投訴，后被省局轉(zhuǎn)到南昌市局解決。。肖冰還稱，呂女士于8日自行召開(kāi)了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，并擅自把肖的電話告訴各媒體記者，導(dǎo)致肖近兩日每天都會(huì)接到10余個(gè)長(zhǎng)途電話，這讓肖感到”她應(yīng)該有自己的個(gè)人目的�！�
“這實(shí)際上只是一個(gè)普通案件，但可能由于媒體關(guān)注和涉案品牌知名度，受關(guān)注度尤其大�！毙けQ，近兩年，化妝品投訴不少，但多是一些不入流，如一些小美容院使用的產(chǎn)品遭遇投訴較多。
據(jù)記者了解，江西工商局沒(méi)有與其他地方工商局連手調(diào)查SK-II涉案產(chǎn)品。上海市工商局辦公室一女性工作人員昨也向記者證實(shí)，到目前為止，沒(méi)有接到查處SK-II相關(guān)產(chǎn)品的通知。記者致電上海、武漢等地商場(chǎng)人士，他們多表示目前并沒(méi)接到相關(guān)整治通知，相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售目前尚未受到明顯影響。
而一個(gè)背景是，近年來(lái)，雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、SK-II、倩碧、香奈爾、CD、資生堂七大國(guó)際頂尖化妝品品牌紛紛入駐中國(guó)，目前在消費(fèi)增長(zhǎng)快速的中國(guó)市場(chǎng)正上演激烈的“爭(zhēng)奪賽”。
張曉華 NBD上海報(bào)道
責(zé)任編輯：屠筱茵
